Reuters cho hay các nhân viên cứu hộ có mặt ở hiện trường sau khi hàng xóm nghe thấy tiếng trẻ em khóc vang lên từ cống hôm 11/2. Họ mất 3 giờ mới tiếp cận được bé gái trước khi giải cứu em khỏi cống an toàn.
Đứa trẻ được các nhân viên y tế chăm sóc ngay tại hiện trường trong tiếng reo hò của những người chứng kiến, sau đó được vận chuyển bằng trực thăng đến bệnh viện trung ương Albert Luthuli để điều trị.
Cô bé chỉ bị hạ thân nhiệt nhẹ và vài vết trầy xước nhỏ. Không rõ vì sao bé gái lại ở dưới cống thoát nước mưa nhưng cảnh sát đã mở cuộc điều tra theo hướng một vụ mưu sát và đang truy tìm bố mẹ của đứa trẻ.
Cộng đồng địa phương đã hỗ trợ nỗ lực cứu hộ bằng cách dùng cánh cửa tủ bếp để ngăn bùn đất sụt xuống chỗ bé gái.