To: webmaster@vnexpress.net
Sent: Saturday, August 03, 2002 12:46 AM
Subject: Elead can co mot chien luoc hop ly de thanh cong
1. Elead chỉ là tên thương hiệu hàng hoá mà thôi, tự bản thân nó không thể nói lên sự thất bại hay thành công được. Giá trị của một thương hiệu = giá trị của sản phẩm + sự nhận thức của khách hàng. Chính vì vậy mà sự thành công hay thất bại của sản phẩm phụ thuộc vào 2 yếu tố là giá trị của sản phẩm và sự nhận thức của khách hàng. Giá trị của sản phẩm = chất lượng sản phẩm + dịch vụ kèm theo + giá trị marketing. Sự nhận thức của khách hàng (cognition) về sản phẩm lại là kết quả của một chiến lược marketing mix về product image.
Không phải ngẫu nhiên như bạn nói là một hình ảnh BMW hay IBM hay eMachine lại khơi dậy một cái gì đó hết sức ấn tượng, cha đẻ của những cái tên đó đã có một chiến lược tổng hợp thành công về product image, product quality, product service...
Tôi sẽ lấy một ví dụ hết sức gần gũi, FPT tự bản thân cái tên chẳng nói lên được một tý gì về ngành tin học cả đâu, tiền thân của nó là viết tắt của Food Processing Technology đấy bạn ạ. Sau này, một bối cảnh nhất định cộng với một chiến lược đúng đắn đã đưa FPT lên dẫn đầu ngành tin học ở Việt Nam và họ đã giải thích FPT là Finance and Promotion Technology. Thực ra, chẳng cần phải giải thích FPT là viết tắt từ cái gì cả, FPT đã vô tình làm một trademark image tuyệt vời. Tôi nói vô tình là vì cũng không hiểu họ có ý định xây dựng trademark image như vậy không trong chiến lược marketing, nhưng tôi nghĩ là vì một mục đích khác họ đã trúng được mục tiêu thứ 2 này.
Quay trở lại với thương hiệu Elead, bản thân tự thương hiệu sẽ chẳng nói được cái gì đâu bạn ạ, mà nói sẽ phụ thuộc vào chiến lược marketing mix của FPT. Chúng ta sẽ chờ xem.
2. Còn ý kiến bạn giải thích là E stands for Electronic, lead stands for Leader... Nếu bạn hỏi các nhà lãnh đạo FPT bây giờ thị họ sẽ nói rằng bạn đúng, sau 5 năm nữa người ta không giải thích thế đâu bạn ạ. Con người ta có xu hướng thổi phồng thành công và thất bại. Ý tôi muốn nói là sự thành công hay thất bại của một trademark lại phụ thuộc vào cái tên của nó, bất cứ sự giải thích về cái tên chẳng bao giờ có khoa học cả.
Vài dòng đóng góp với bạn đọc về Elead như vậy. Tôi hy vọng là Elead sẽ thành công nếu các nhà chiến lược của FPT dốc sức lực và tâm huyết cho nó có một thị trường đúng đắn. Tôi cũng hy vọng là FPT sẽ xây dựng cho Elead một chiến lược đúng đắn chứ không phải như lời kêu gọi "mười năm toàn cầu hoá FPT".