Hình thức bán hàng xuyên biên giới qua thương mại điện tử tại Việt Nam còn khá mới. Song theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế, đây sẽ là xu hướng tiềm năng trong tương lai, nhất là giai đoạn hội nhập, phát triển công nghệ.
Nhờ kết nối internet và sự bứt tốc của các nền tảng thương mại điện tử, shop online có thể mở rộng hoạt động, kết nối với các thị trường nước ngoài để nhập khẩu hàng hóa, sản phẩm về phân phối. Ngược lại, họ cũng có thể đưa mặt hàng nội địa đến gần hơn các tệp khách hàng nước ngoài.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành logistics, cung cấp dịch vụ cho hơn 600 doanh nghiệp toàn cầu, BEST Inc. thấu hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp trong thời đại số hóa hiện nay. Để mang đến công cụ hậu cần toàn diện, hỗ trợ phát triển kinh doanh hiệu quả, đơn vị đã khảo sát chi tiết nhu cầu đối tác để cho ra mắt hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh, phù hợp, tăng cường hợp tác để nâng cao chất lượng dịch vụ.
BEST Express hỗ trợ toàn trình vận chuyển cho các đơn hàng xuyên biên giới. Ảnh: BEST Express
Bên cạnh dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, đơn vị còn tăng cường mở rộng vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-borde, giúp người dùng phát triển hoạt động kinh doanh thương mại điện tử với các nước Đông Nam Á và Trung Quốc. được các nhà đầu tư nhượng quyền nhận định "hợp thời và tiềm năng".
Hiện nay nhiều chủ shop online có nhu cầu nhập số lượng lớn hàng từ Trung Quốc, Thái Lan... về Việt Nam. Đồng thời, các đơn vị sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, đặc sản khô cũng đang tìm đối tác vận chuyển uy tín để xuất hàng sang các nước trong khu vực.
Thời gian qua, các bưu cục BEST Express nhận về nhiều yêu cầu kết nối vận chuyển xuyên biên giới. Ảnh: BEST Express
Dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới của BEST cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho người dùng. Chỉ cần kết nối với đơn vị, bạn sẽ được hỗ trợ nghiệp vụ về vận chuyển xuyên biên giới, nội địa; khai báo, thông quan hải quan tại tất cả cửa khẩu xuất - nhập hàng.
BEST còn cung cấp hệ thống kho bãi tập kết và phần mềm quản lý bán hàng xuyên biên giới. Doanh nghiệp hiện có mạng lưới dịch vụ rộng khắp, hệ thống kho bãi lớn và đội ngũ nhân sự vững chuyên môn tại các nước trong khu vực.
Giờ đây đối tác shop online, chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng tiến hành hoạt động kinh doanh quốc tế ngay tại nhà. Tất cả dịch vụ được cung cấp bởi một đơn vị theo quy trình chuẩn giúp người dùng dễ quản lý và theo dõi.
Mọi điều chỉnh về đơn hàng hay hành trình vận chuyển cũng được xử lý nhanh chóng vì thông tin trao đổi tập trung một đầu mối. Khi khách có yêu cầu, đội ngũ BEST Express sẽ tự động kết nối nội bộ để hỗ trợ xử lý ngay.
Hạ tầng kho bãi quy mô lớn, hiện đại là một trong những lợi thế của BEST. Ảnh: BEST Express
Không chỉ hỗ trợ chủ hàng trong quá trình vận chuyển quốc tế, BEST còn có nhiều tính năng chăm sóc khách hàng cho người nhận chặng cuối. Họ sẽ nhận thông tin chi tiết về hành trình đơn hàng qua tin nhắn thông báo trên các nền tảng nhắn tin phổ biến ở mỗi quốc gia. Đơn cử tại Việt Nam, thông báo sẽ được gửi qua Zalo bằng tính năng ZNS.
Các thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, thông tin liên hệ của shipper phụ trách, cũng giúp khách dễ dàng sắp xếp thời gian nhận, hoặc liên hệ shipper điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
Đơn vị còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người nhận bằng các giải pháp giao hàng không tiền mặt. Mới đây, BEST hợp tác với VNPAY, triển khai hình thức thanh toán cước phí bằng VNPAY-QR, giúp người nhận không còn bị động về việc chuẩn bị tiền mặt, có thêm cơ hội nhận ưu đãi hấp dẫn.
Cẩn Y