Ông Phan Văn Kiệt, Trưởng phòng kinh doanh công ty Dệt may Việt Tiến, cho biết, hiện nay ở Việt Nam loại hình phân phối truyền thống vẫn ngự trị, chiếm thị phần cao nhất trên thị trường. Hầu hết doanh nghiệp lớn đều có một hệ thống bán hàng rất rộng trải dài khắp đất nước. Các cửa hàng, cửa hiệu nhan nhản trên những con phố. Khi có nhu cầu, người dân chỉ cần chạy ra phố là có thể mua được bất kỳ thứ gì mình muốn. Nếu hàng hóa bán qua truyền hình hay qua mạng mà mẫu mã và giá cả tương tự thì người dân vẫn có xu hướng thích mua hàng tại các cửa hàng, cửa hiệu hơn. Do đó, theo ông Kiệt, với doanh nghiệp nào đã có thương hiệu và mạng lưới bán hàng rộng thì kiểu bán hàng này vẫn chưa thực sự hấp dẫn.
|
|
| Người tiêu dùng VN vẫn thích đến tận nơi để chọn hàng. (VnExpress) |
"Bản thân Việt Tiến cũng từng có một số công ty thương mại của Mỹ, EU đặt vấn đề muốn công ty cung cấp hàng để họ bán qua mạng, song Việt Tiến vẫn chưa chấp thuận bởi còn cân nhắc nhiều yếu tố", ông nói. Theo ông Kiệt, để bán hàng được qua truyền hình cũng không đơn giản. Doanh nghiệp phải luôn đảm bảo đủ hàng để cung cấp cho khách khi có yêu cầu. Chỉ cần một lần không cung cấp được là mất tín nhiệm với khách hàng ngay.
Ông Dương Quốc Nam, Giám đốc Công ty Hoàng Nam - chủ thương hiệu Phố Xinh, cũng cho rằng, bán hàng qua truyền hình là một loại hình kinh doanh mới. Tuy nhiên, đối với hàng nội thất, khách hàng thường phải tới tận nơi để xem kích cỡ, màu sắc và cân nhắc sản phẩm có phù hợp với căn nhà của mình hay không. Còn mua hàng qua truyền hình, khách không thể nhìn rõ màu sắc, kích cỡ và chất lượng - những yếu tố quan trọng nhất đối với hàng nội thất. "Nhiều người tới tận cửa hàng mua còn mang trả lại chỉ vì xê dịch một chút xíu về màu sắc, kích cỡ. Vậy liệu việc bàn hàng qua truyền hình có cho khách hàng đổi sản phẩm khi họ không vừa ý", ông nhấn mạnh.
Vả lại, để quyết định mua một món nội thất trị giá hàng triệu đồng khách hàng khó có thể chấp nhận xem sản phẩm qua truyền hình. Do vậy, ông Nam cho biết nếu được mời, Phố Xinh cũng chỉ tham gia những sản phẩm trị giá từ 500.000 đồng trở xuống.
Còn một chuyên gia về thời trang thì cho rằng, nếu mua quần áo qua truyền hình thì may ra chỉ có áo sơ mi của Việt Tiến, Việt Thắng... mới bán được. Những sản phẩm còn lại, nhất là thời trang của phái nữ, khó có thể bán được qua loại hình dịch vụ này. Vì khách hàng thường phải thử quần áo rất kỹ trước khi quyết định mua nên không thể ngồi ở nhà gọi điện.
Mặc dù trước mắt, bán hàng qua truyền hình vẫn còn xa lạ và sẽ gặp khó khăn ở VN, các doanh nghiệp đều chung nhận định là nó sẽ có chỗ đứng trong tương lai.
Theo ông Phan Văn Kiệt, thời gian tới, Nhà nước sẽ đẩy mạnh việc khuyến khích phát triển hệ thống phân phối hiện đại, tiến tới giảm dần các điểm bán lẻ trên hè phố và chuyển hàng hóa vào trong các hệ thống siêu thị. Thêm vào đó, khi thói quen thanh toán bằng thẻ trở nên phổ biến trong dân cư thì chắc chắn mua hàng qua truyền hình sẽ được chọn lựa nhiều hơn. Lúc này, dù muốn hay không các nhà cung cấp cũng phải đi theo xu hướng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, quá trình này cũng phải mất tới 5-10 năm.
Ông Dương Quốc Nam cũng thừa nhận, bán hàng qua truyền hình sẽ là một kênh phối tốt cho các nhà cung ứng hàng tiêu dùng trong tương lai.
Tổng giám đốc Ngân hàng cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh (VP Bank), ông Lê Đắc Sơn, cho biết, mua sắm qua mạng hay qua truyền hình rất phổ biến trên thế giới. Tuy nhiên, việc mua sắm phần lớn thanh toán không phải bằng tiền mặt mà là bằng thẻ, đem lại thuận lợi cho cả người bán và người mua.
Tuy nhiên, hiện nay ở Việt Nam, hệ thống thẻ chưa chuyên nghiệp, hoạt động của các ngân hàng còn đơn lẻ. Thêm vào đó, tâm lý người dân vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng vào thẻ thanh toán, nhiều người chỉ sử dụng thẻ để rút tiền chứ chưa phát huy hết những tiện ích của nó. Nhận xét về tương lai của loại hình mua sắm qua truyền hình, ông Sơn cho rằng, sau này khi nền kinh tế phát triển, người dân ngày càng bận rộn và hệ thống thẻ trở nên hiện đại hơn thì hình thức mua sắm qua truyền hình chắc chắn sẽ phổ biến.
(Theo VnExpress)