Người gửi: Lê Khang
Gửi tới: Ban Đời sống
Tiêu đề: Văn hoá Y Khoa
Ở ngành y, y đức, ngôn ngữ và cách giao tiếp phản ánh đức dục của một người. Như vậy, trước hết những ai làm trong ngành y tế hay giáo dục cần có tiêu chuẩn đầu tiên này.
Xin được phép nói đôi chút về mình. Tôi là một bác sĩ tốt nghiệp ở Việt Nam, hiện làm ở nước ngoài, có đôi điều chia sẻ như sau:
Khi phỏng vấn tuyển dụng một bác sĩ, người ta để ý đến khả năng giao tiếp rồi mới đến chuyên môn, xem thử anh ta có biết giao tiếp và làm việc với tinh thần tập thể hay không.
Đầu tiên khi gặp bệnh nhân, bác sĩ phải giới thiệu tên mình và nói: "Tôi có thể giúp gì được cho ông/bà?". Và câu cuối cùng khi kết thúc buổi làm việc là: "Ông/bà còn câu hỏi nào nữa không?". Đó là khung giao tiếp căn bản nhất trong văn phòng y khoa, thể hiện sự trân trọng và quan tâm tới bệnh nhân.
Chúng ta đồng ý với nhau là qua cách ăn nói, có thể nhận xét về cá tính của một con người. Việc quát mắng gắt gỏng bệnh nhân có thật trong các bác sĩ tại bệnh viện hiện nay. Người bệnh như kẻ đi xin sự ban ơn của thày thuốc (và y tá, điều dưỡng); rồi hối lộ, giấm dúi tiền để được phục phụ tốt hơn.
Đã đến lúc chúng ta chấn chỉnh lại y đức trong đại đa số nhân viên y tế, phát động phong trào văn hóa y tế cho cộng đồng, đưa quyền lợi người bệnh lên một vị trí xứng đáng. Bệnh nhân là những người trả tiền co sự phục vụ của nhân viên y tế. Nhân viên y tế làm việc được trả lương, sao lại quát mắng họ? Đó là sự không công bằng.
Không thể ngụy biện là do áp lực công việc mà gắt gỏng mạt sát người khác; chung quy lại chỉ là sự thiếu văn hóa mà thôi.
BS. Le Khang