Ba bước nhận bồi thường từ bảo hiểm trễ chuyến bay

Bảo hiểm trễ chuyến bay là sản phẩm mới xuất hiện tại Việt Nam. Năm 2019, Bảo hiểm Vietinbank (VBI) cho ra mắt sản phẩm này dựa trên những nền tảng công nghệ hiện đại.

Gói bảo hiểm trễ chuyến VBI có nhiều tiện ích như mua bất kỳ lúc nào ngay khi có thông báo delay, số tiền bồi thường cao gấp 5 lần so với chi phí phải bỏ ra và tiện lợi khi mua trực tuyến trên ứng dụng bảo hiểm MyVBI, đại diện VBI chia sẻ.

Theo doanh nghiệp bảo hiểm cho biết, thông qua ứng dụng MyVBI, việc mua bảo hiểm trễ chuyến sẽ chủ động hơn bởi không cần qua khâu trung gian. Ứng dụng  phát triển dựa trên 3 yếu tố đáp ứng nhu cầu mua và sử dụng bảo hiểm của khách hàng gồm: đơn giản, nhanh chóng, minh bạch. Khi mua, khách hàng chỉ cần nhập trực tiếp thông tin cá nhân, các thông tin liên quan đến chuyến bay, sau đó lựa chọn gói bảo hiểm theo nhu cầu, mọi thủ tục được hoàn tất chưa đầy 5 phút.

Để khắc phục hạn chế về thời gian xử lý hồ sơ cho khách hàng, VBI phát triển tính năng bồi thường tự động giúp tối ưu thời gian trong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Doanh nghiệp bảo hiểm đưa ra quy trình ba bước trong trường hợp khách hàng gặp phải chuyến bay bị trễ hoặc hủy.

Đầu tiên, khi xuất hiện chuyến bay trễ, VBI tự động mở hồ sơ bồi thường và gửi thông báo tới khách hàng qua tin nhắn hoặc email. Tiếp theo, khách hàng xác nhận thông tin tài khoản, phần mềm của VBI tự động duyệt và thanh toán bồi thường cho khách hàng. Cuối cùng, hệ thống tự động thanh toán cho khách hàng dựa trên thông tin tài khoản đã cung cấp.

"Trước tình trạng trễ chuyến, VBI Up là sản phẩm hữu ích cho những người hay đi du lịch hoặc công tác. Bảo hiểm trễ chuyến VBI Up dù khá xa lạ với khách hàng nhưng đang được những người ưa dịch chuyển ưa dùng", đại diện VBI chia sẻ.

Đại diện doanh nghiệp nhận định, một trong những lý do khiến bảo hiểm trễ chuyến bay vẫn còn ít đơn vị đầu tư là do tình hình trễ chuyến tại Việt Nam khá cao, các nhà đầu tư có tâm lý sợ "lỗ". Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ quốc tế để có dữ liệu chuẩn của hãng hàng không là không đơn giản nên nhiều doanh nghiệp chưa khai phá sản phẩm này.

Tuấn Vũ