Theo chủ đầu tư DCT Partners Vietnam, người Nhật vốn nổi tiếng thế giới bởi tác phong làm việc chuyên nghiệp, sự cầu thị cùng những chuẩn mực khắt khe. Do đó, đơn vị đã bắt tay hợp tác với thương hiệu Asahi Japan để quản lý vận hành tòa tháp cao cấp The Infinity.
Đây là thương hiệu đang quản lý nhiều khu căn hộ cao cấp tại Việt Nam. Với The Infinity, Asahi Japan sẽ xây dựng hệ thống dịch vụ vận hành với 4 giá trị cốt lõi gồm con người - trung thực và minh bạch - chuyên nghiệp - Omotenashi.
Trong đó, Omotenashi (tạm dịch: lòng hiếu khách) là nghệ thuật chăm sóc khách hàng nổi tiếng của người Nhật. Asahi Japan đặt khách hàng làm trung tâm, thấu hiểu mong cầu của cư dân để cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, đơn vị này đóng vai trò cầu nối giữa chủ đầu tư, ban quản trị và cư dân.
Nhân viên Asashi Japan tư vấn cho cư dân. Ảnh: Asahi Japan
Cư dân sẽ được chăm sóc trong từng chi tiết nhỏ như có người mở cửa khi bước xuống xe, đội ngũ lễ tân hỗ trợ mọi lúc hay không gian công cộng luôn sạch sẽ.
An ninh, an toàn là yếu tố được đơn vị đặt lên hàng đầu. Đối với các hạng mục kỹ thuật như thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy... đơn vị cho biết sẽ bảo trì thường xuyên, đảm bảo đội ngũ kỹ thuật luôn có mặt khi cư dân có nhu cầu. Các khu vực công cộng luôn có nhân sự, bảo vệ, camera giám sát. Đơn vị vận hành cũng sẽ liên tục thực hiện các khóa đào tạo về kỹ năng phục vụ.
Đơn vị triển khai ứng dụng di động Asahi Care, sử dụng công nghệ để tối ưu quá trình quản lý tòa nhà. Ứng dụng này cung cấp giải pháp quản lý thông minh, giúp giám sát và điều hành mọi khía cạnh của toà nhà, từ hệ thống kỹ thuật cho tới quản lý chi phí và dịch vụ cư dân.
Thông qua Asahi Care, cư dân thuận tiện thanh toán hóa đơn dịch vụ trực tuyến, xem biểu đồ lượng nước sinh hoạt... đồng thời có thể đánh giá chất lượng dịch vụ của từng nhân sự. "Quy trình cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện chặt chẽ dưới sự giám sát định kỳ của ban kiểm soát và cổ đông Nhật Bản", đại diện đơn vị nói.
Trong quá trình vận hành dự án, chủ đầu tư sẽ phối hợp đơn vị quản lý tổ chức nhiều chương trình kết nối cộng đồng cư dân thông qua các chủ đề về môi trường, giải đấu thể thao, sự kiện vui chơi vào ngày lễ, Tết...
Bên cạnh đó, tòa tháp cao cấp nhất khu phức hợp Charm City cũng đề cao các tiện ích giải trí ngay tại nhà, phục vụ với chất lượng tương đương ở khách sạn như hồ bơi điện phân muối trên không, phòng tập gym, phòng xông hơi, wellness spa, vườn dạo bộ, trung tâm thương mại, phố mua sắm....
Phối cảnh tòa tháp The Infinity. Ảnh: DCT
Thông qua cách phục vụ từ Asahi Japan, chủ đầu tư The Infinity mong muốn mang đến không gian sống nhiều trải nghiệm, nơi cư dân luôn thoải mái và hài lòng khi trở về tổ ấm.
Mặt khác, việc hợp tác với đơn vị vận hành cũng là một trong những lợi điểm giúp The Infinity gia tăng sức hấp dẫn đối với khách mua ở lẫn đầu tư. "Đây cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc gia tăng giá trị cũng như tính thanh khoản của dự án trong giai đoạn sau bàn giao", đại diện chủ đầu tư đánh giá.
Hoài Phương