Các mẫu MacBook Pro 13 và 15 inch sản xuất từ năm 2016 đến 2017 gặp lỗi không sạc được pin sẽ hiển thị thông báo "Service Recommended" khi kiểm tra tình trạng pin trong cài đặt.
Một số ít MacBook Pro sản xuất từ 2016 đến 2017 bị lỗi sạc pin. Ảnh: The Verge.
Việc thay pin miễn phí cho MacBook Pro được Apple đưa ra khi có một số người báo cáo laptop của mình không thể sạc được quá 1% dung lượng pin. Apple cũng cho biết chỉ có một lượng nhỏ người dùng nhỏ gặp tình trạng này.
Để được thay pin miễn phí, người dùng phải liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng để kiểm tra xem máy có đủ điều kiện thay pin hay không. Trước đó, Apple đã tung ra phiên bản MacOS Big Sur 11.2.1 nhằm khắc phục sự cố về sạc cho các mẫu MacBook Pro 2016 và 2017. Hãng cũng khuyên người dùng MacBook Pro nên cập nhật máy tính của mình lên MacOS Big Sur 11.2.1 hoặc bản cập nhật bổ sung của macOS Catalina 10.15.7.
Đây không phải là lần đầu Apple thay pin miễn phí cho sản phẩm của mình. Vào năm 2017, người dùng iPhone cho rằng hiệu năng của máy giảm xuống khi cập nhật phiên bản iOS mới và việc thay pin giúp máy tăng hiệu năng lên. Apple thừa nhận đã làm chậm các mẫu iPhone đời cũ với lý do nhằm ngăn các model này tắt nguồn chứ không phải ép khách hàng mua điện thoại mới. Tuy nhiên sau đó, hãng phải thanh toán số tiền 500 triệu USD, tương đương 25 USD cho mỗi iPhone bị ảnh hưởng, sau một vụ kiện tập thể tại Mỹ.