Anh Nguyễn Danh (TP HCM) ngày 14/10 đặt mua MacBook Air 13 inch với chip M3 (bản 10 GPU), RAM 16 GB, bộ nhớ trong 256 GB theo chương trình cho học sinh, sinh viên với giá 30,5 triệu đồng trên Apple Store Online. Hệ thống xuất hóa đơn ngày 17/10, sau đó giao hàng thành công vào 26/10.
Biên lai hoàn tiền của Apple cho anh Nguyễn Danh. Ảnh: NVCC
Tuy nhiên, đến 30/10, Apple bất ngờ công bố chính sách giá mới cho MacBook Air khi phiên bản anh Danh mua giảm còn 27,75 triệu đồng. Trên hội nhóm sử dụng thiết bị Apple với hơn 100.000 thành viên, chủ đề này được bàn luận sôi nổi và nhiều người tỏ ra bất ngờ khi chỉ sau một ngày, MacBook Air đã giảm vài triệu đồng.
Ngày 1/11, anh Danh cho biết đã gọi lên tổng đài của Apple để phản ánh và được tiếp nhận, hứa hoàn tiền phần chênh lệch. Một ngày sau, anh nhận được biên lai hoàn 2,5 triệu đồng từ Apple.
Sau chia sẻ của anh Danh, một số người dùng khác đã thử liên hệ tổng đài Apple Store Online và nhận câu trả lời sẽ được hoàn tiền nếu thời gian xác nhận đơn cho sản phẩm không quá 14 ngày. Tuy nhiên, người mua phải chủ động liên hệ mới được hỗ trợ.
Trong khi đó, đại diện một số hệ thống bán lẻ cho biết hiện không có chính sách hoàn tiền cho người mua MacBook Air ngay trước đợt giảm giá hôm 30/10.
MacBook Air 15 inch dùng chip M3. Ảnh: Tuấn Hưng
Tối 30/10, Apple thông báo bỏ tùy chọn RAM 8 GB trên MacBook Air phiên bản 13 và 15 inch. Máy vẫn dùng chip M3 thay vì nâng cấp lên M4 như MacBook Pro, RAM khởi điểm 16 GB nhưng giá giảm xuống tương đương bản 8 GB là 27,9 triệu đồng. Trước đó, mẫu laptop này được bán khoảng 32 triệu đồng tại các đại lý ủy quyền.
Mức giá mới có hiệu lực lập tức trên Apple Store Online, còn các hệ thống bán lẻ tỏ ra bất ngờ và dè dặt khi điều chỉnh giá ở mức 29-30 triệu đồng, giảm 2-3 triệu đồng so với hôm qua. Động thái này được xem là bất thường, vì giá tại các đại lý ủy quyền thường bằng hoặc thấp hơn trên website bán hàng của Apple.
Apple cho biết MacBook Air hiện là dòng máy tính xách tay bán chạy nhất thế giới. Tại Việt Nam, đây cũng là model có doanh số tốt nhất trong loạt máy tính Mac nhờ thiết kế mỏng nhẹ, giá dễ tiếp cận. Sản phẩm vẫn duy trì hai lựa chọn vi xử lý là M2 và M3. Bản 13 inch dùng chip M2 khởi điểm 24,9 triệu, trong khi bản dùng chip M3 từ 27,9 triệu đồng.
Tuấn Hưng