Antoinette Smith là người đã gửi đơn kiện Apple lên Tòa án Quận phía Nam New York. Trong đơn, Smith nói rằng cô đã mua iPhone 8. Smartphone được Apple quảng cáo là có khả năng chống nước chuẩn IP67 (chống nước dưới 1 mét nước trong 30 phút).
Apple quảng cáo tính năng chống nước của iPhone 8 trên website.
Smith khẳng định đã tuân thủ khuyến cáo của Apple. Tuy nhiên, sau một thời gian, iPhone của cô gặp tình trạng chập chờn. Khi mang đến trung tâm bảo hành, kỹ thuật viên cho biết máy đã vào nước và từ chối bảo hành miễn phí.
Trong đơn kiện dài 13 trang, Smith cho rằng Apple đã quảng cáo sai sự thật và gây hiểu lầm cho người dùng về tính năng chống nước trên iPhone, cụ thể ở đây là iPhone 8. Cô cho rằng hãng đã không giải thích rõ việc chống nước của iPhone được thử nghiệm trong phòng thí nghiệm với nước tinh khiết - khác xa so với tình huống thực tế.
Theo Smith, việc Apple quảng cáo iPhone 8 có khả năng chống nước IP67 gây ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng. Động thái từ chối bảo hành của Apple cũng khiến cô "bị tổn thất tài chính liên quan đến chi phí sửa chữa, đi lại và tốn thêm tiền mua máy mới do không được bảo hành".
Ngoài ra, Smith đang cố gắng chuyển thành một vụ kiện tập thể, bằng cách kêu gọi những người gặp tình huống tương tự "đứng lên đấu tranh". Cô yêu cầu Apple trả các chi phí tòa án, thiệt hại liên quan và phải thay đổi chiến lược tiếp thị của mình.
Apple bắt đầu đưa khả năng chống nước lên iPhone, từ mẫu iPhone 7 ra mắt năm 2016. Dù quảng cáo về tính năng này, công ty không áp dụng bảo hành thiết bị trong trường hợp vào nước.
Đây không phải là lần đầu Apple bị kiện về tính năng chống nước. Năm ngoái, hãng đã bị cơ quan quản lý Italy phạt 12 triệu USD vì "phóng đại quá mức khả năng chống nước trên iPhone" và "từ chối bảo hành với thiết bị của người dùng bị thiệt hại do nước".
Bảo Lâm (theo Phonearena)