Anthropic giảm nhân viên cấp thấp, tăng họp do AI

Anthropic, nhà phát triển chatbot Claude, cho biết cơ cấu nhân sự và cách làm việc tại startup này đã thay đổi đáng kể sau khi ứng dụng AI.

Trong báo cáo công bố cuối tuần qua, Anthropic cho rằng xu hướng tại công ty có thể báo hiệu "AI sẽ thay đổi cách tổ chức công việc, tuyển dụng và nhu cầu lao động trên toàn nền kinh tế như thế nào", nhất là khi công ty hoàn toàn định hình quy trình làm việc xoay quanh AI.

Cụ thể, Anthropic đã giảm số lượng nhân viên cấp thấp, mới vào nghề (junior). Từ đầu 2025, tỷ lệ nhân viên cấp thấp trong bộ phận kỹ thuật giảm từ 21% xuống 14%. Tỷ lệ tuyển dụng nhóm này thậm chí sụt mạnh từ 27% xuống 9%. Nhân sự kỹ thuật hiện cũng giảm từ 61% xuống 56%.

Anthropic cho rằng xu hướng trên xuất phát từ sự mở rộng tự nhiên của các chức năng kinh doanh khi công ty tăng quy mô, và công cụ lập trình giúp nhân viên không chuyên về kỹ thuật tự tạo phần mềm.

Ngoài ra, báo cáo cho thấy, thời gian họp trung bình của mỗi nhân viên tăng 20% so với năm ngoái, nhóm chuyên viên kỹ thuật tăng 16%. Công ty giải thích điều này là do tầm quan trọng của "niềm tin và trách nhiệm giữa con người với nhau", và các nhân viên cũng liên tục nhấn mạnh rằng không thể thiếu "sự phối hợp trực tiếp mặt đối mặt".

Theo báo cáo, ứng dụng AI giúp Anthropic hoạt động hiệu quả hơn, thể hiện qua "lượng mã trên mỗi người, số đơn trên mỗi nhân viên bán hàng và số hợp đồng được xử lý tăng". Dù thừa nhận nhiều mã hơn không nhất thiết đồng nghĩa mã tốt hơn hay tác động kinh doanh lớn hơn, công ty cũng chưa thấy bất cứ dấu hiệu nào cho thấy chất lượng mã đi xuống.

Báo cáo cũng dẫn lời nhân viên Anthropic rằng họ luôn có áp lực phải "làm việc nhanh nhất có thể và dùng Claude cho mọi thứ". Trong khảo sát tháng 4, 27% nhân viên cho biết đã trở nên năng suất hơn nhờ Claude và 20% nói "chuyển từ thực sự làm việc sang quản lý các mô hình Claude".

"Khi bạn trông trẻ, mỗi đứa trẻ đều mang đến cho bạn những vấn đề với nhu cầu được chú ý ngang nhau, và các Claude cũng vậy", một kỹ sư so sánh. Tuy nhiên, sự chú ý và khả năng đánh giá của con người đang trở thành nút thắt cổ chai với năng suất, vì Claude tạo ra lượng văn bản khổng lồ cần sắp xếp.

Trong podcast Invest Like the Best của nhà đầu tư Patrick O'Shaughnessy phát sóng hồi tháng 5, Krishna Rao, Giám đốc tài chính Anthropic, từng nói Claude thay đổi cách nhân viên văn phòng làm việc mỗi ngày. Ngay tại công ty, AI thực hiện công việc trí tuệ ngày càng nhiều, từ kỹ thuật phần mềm đến báo cáo tài chính. Trong khi đó, con người chuyển sang vai trò giám sát, đánh giá và lập chiến lược.

Theo Rao, hơn 90% mã của Anthropic được viết bởi Claude Code, công cụ lập trình AI do công ty phát triển. Bộ phận tài chính cũng đang trải qua sự chuyển đổi tương tự khi dùng Claude để lập báo cáo. Quy trình rà soát tài chính hàng tháng của công ty thậm chí đã hoàn thiện 90-95% trước khi con người đánh giá và diễn giải kết quả. Những báo cáo nội bộ vốn mất hàng giờ để hoàn thành nay chỉ cần 30 phút.

Dù vậy, tích cực ứng dụng AI cũng mang đến một số rắc rối. "Điều đáng chú ý trong nhóm Claude Code là sau một thời gian, công việc bắt đầu trở nên đơn độc vì tất cả đều tương tác quá nhiều với các tác nhân", Fiona Fung, điều hành nhóm phát triển công cụ AI Claude Code và Claude Cowork, nói trong chương trình Lenny's Podcast cuối tháng 6.

Để giải quyết, nhóm của Fung cố gắng khôi phục một phần những thứ bị mai một do thói quen lập trình với tác nhân AI. Họ tổ chức buổi ăn trưa lập trình, thi hackathon và "sáng tạo chung" để các kỹ sư ngồi gần nhau và học hỏi quy trình làm việc, tăng sự trao đổi trong nhóm.

Thu Thảo tổng hợp