Amazon đang lên kế hoạch giao đơn hàng đến tay người dùng chỉ với bao bì của nhà sản xuất thay vì đóng gói trong các hộp carton quen thuộc. Công ty này cho biết việc loại bỏ bao bì thừa sẽ tạo ra nhiều thiện cảm hơn với người dùng.
Bên cạnh việc mặc định vận chuyển không hộp, người dùng vẫn có thể chọn thêm bao bì Amazon vào đơn đặt hàng mà không phải trả thêm phí khi thanh toán. Ngoài ra, một số mặt hàng có thể gây nguy hiểm như có cạnh sắc nhọn hay mặt hàng mang tính riêng tư sẽ vẫn được đóng hộp nhằm đảm bảo an toàn và mong muốn của người dùng.
Amazon lên kế hoạch bỏ dần cách đóng gói đơn hàng bằng hộp carton quen thuộc. Ảnh: Julie Clopper
Chiến lược mới của Amazon khiến một bộ phận người tiêu dùng lo sợ đơn hàng dễ bị đánh cắp. Bên cạnh đó, những mặt hàng không có hộp sẽ khiến nhãn vận chuyển khó dán lên sản phẩm hơn, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Tuy nhiên, Amazon thể hiện sự kiên định với kế hoạch mới đồng thời cho biết, doanh nghiệp sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết ổn thỏa nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.
Đại diện Amazon cũng cho biết, doanh nghiệp muốn khuyến khích các nhà cung cấp cải thiện bao bì của chính họ.
Amazon đã cải tiến các hoạt động hậu cần của mình suốt một năm qua nhằm hướng đến mục tiêu giao hàng nhanh hơn. Thực tế, các kế hoạch của doanh nghiệp đã giúp giảm 15% quãng đường vận chuyển sản phẩm từ các trung tâm phân loại đến khách hàng, đồng thời giảm 12% quá trình xử lý một gói hàng từ khi đại dịch Covid-19 bắt đầu.
Tuệ Anh (theo SCB)