Theo đó, công ty được vinh danh ở hai hạng mục là Top 10 Doanh nghiệp Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả năm 2024 - Ngành Bảo hiểm (VIE10) và Top 50 Doanh nghiệp Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả năm 2024 (VIE50).
AIA Việt Nam được vinh danh trong Top 10 Doanh nghiệp Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả năm 2024 - Ngành Bảo hiểm. Ảnh: AIA Việt Nam
Đây là năm thứ hai liên tiếp danh sách VIE50 và VIE10 được công bố dựa trên kết quả nghiên cứu của Viet Research. Theo Ban tổ chức, những doanh nghiệp được tôn vinh tại buổi lễ là đại diện tiêu biểu của cộng đồng doanh nghiệp, luôn giữ vững tốc độ tăng trưởng trong giai đoạn khó khăn chung, có những cải tiến, thay đổi và cách tân đáng kể trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, bán hàng, quản trị. Đồng thời, họ có nhiều đóng góp đáng kể cho cộng đồng.
AIA Việt Nam cũng nằm trong Top 50 Doanh nghiệp Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả năm 2024. Ảnh: AIA Việt Nam
Trước đó, ngày 14/6, AIA Việt Nam cũng được vinh danh trong Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín năm 2024 do Vietnam Report công bố.
Đây là sự ghi nhận cho những cố gắng nâng cao trải nghiệm khách hàng của AIA Việt Nam ở mọi khía cạnh, góp thêm động lực để doanh nghiệp sáng tạo, đổi mới. Đặc biệt là đổi mới về công nghệ và tập trung đầu tư để xây dựng hệ sinh thái số hóa.
Vào tháng 2/2023, AIA Việt Nam ra mắt ứng dụng AIA+ với loạt tính năng mới và thuận tiện. Ứng dụng này không chỉ là nền tảng quản lý hợp đồng bảo hiểm, còn là một công cụ đa dịch vụ có nhiều tính năng, giao diện thân thiện với người dùng, cùng các tiện ích như: quản lý thông tin hợp đồng bảo hiểm, giúp khách hàng dễ dàng cập nhật thông tin hợp đồng; cập nhật các chương trình chăm sóc khách hàng; tái tục, duy trì hợp đồng; cải thiện sức khỏe cùng Vitality, giúp khách hàng có thể theo dõi và cải thiện sức khỏe của mình thông qua tính năng Vitality; giải quyết quyền lợi bảo hiểm, giúp quy trình giải quyết quyền lợi nhanh chóng và minh bạch.
Đến tháng 10 cùng năm, AIA Việt Nam ra mắt video chào mừng khách hàng mới tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Đây không chỉ là một bước tiến lớn trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, còn đánh dấu sự đổi mới của ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
Trong video, nội dung được cá nhân hóa dựa trên hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của từng khách hàng, bao gồm việc tóm tắt các thông tin cần thiết, quan trọng; hình ảnh và nội dung trực quan, sinh động. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ, an tâm hơn về hợp đồng bảo hiểm và thúc đẩy, gia tăng mối quan hệ giữa AIA Việt Nam với khách hàng.
Ngoài ra, AIA Việt Nam trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong áp dụng AI trong thẩm định bồi thường. Với công nghệ này, việc thẩm định sẽ nâng cao sự chính xác, nhanh chóng. Từ đó, khách hàng có thể nhận được quyền lợ bảo hiểm trong vòng 10 phút - với những trường hợp thỏa điều kiện của AI.
Thanh Thư