Tốt nghiệp Học viện Tài chính, khoa Tài chính - Ngân hàng, cô gái sinh năm 1997 đã có 5 năm làm việc đúng chuyên ngành tại ngân hàng có tiếng ở Hà Nội. Tuy vậy, công việc thường phải tăng ca khá muộn, di chuyển xa, hơn nữa cô luôn có xu hướng thích làm việc tiếp xúc với con người nhiều hơn những con số. Đó là lý do Lệ Nhật chuyển sang làm Hannah ở FUNiX từ đầu năm 2022.
Trần Lệ Nhật từng là nhân viên trong mảng quản trị rủi ro của ngân hàng. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Lệ Nhật cho biết, công việc hannah có đặc thù làm việc online, hỗ trợ cho nhiều học viên ở các lứa tuổi, hoàn cảnh với nhiều câu chuyện cuộc đời khác nhau trên mọi miền của tổ quốc. Đây là điểm mà cô yêu thích nhất trong nghề nghiệp của mình. Mỗi học viên đều có ước mơ hoài bão riêng, được nghe các bạn tâm sự và được đồng hành trên con đường chinh phục ước mơ đó là điều khiến cô gái trẻ cảm thấy tự hào.
Hannah là công việc làm trực tuyến 100%, thường xuyên phải xử lý nhiều đầu việc nhỏ như nhắc học viên lịch thi và tiến độ học, kết nối học viên với mentor và các bộ phận liên quan, hỗ trợ sửa CV và kết nối công việc phù hợp... Cô gái 9x thường lập kế hoạch chi tiết cho mỗi ngày và bám sát, luôn đảm bảo chủ động, sẵn sàng hỗ trợ học viên bất kỳ lúc nào, kể cả ngày nghỉ, lễ Tết.
Để hỗ trợ học viên hiệu quả, cô thường dùng những phương pháp tiếp cận và chăm sóc khác nhau cho từng nhóm đối tượng. Với những bạn nhỏ tuổi, hannah phải phối hợp với phụ huynh để đốc thúc tiến độ học tập của các bạn. Với học viên lớn tuổi, người đã đi làm và bận rộn, cô sẽ giúp các bạn xây dựng thời gian biểu phù hợp đồng thời động viên tinh thần học nhiều hơn, tránh để học viên nản chí.
Lệ Nhật chủ động, sẵn sàng hỗ trợ học viên bất kỳ lúc nào. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Dù học viên ở lứa tuổi nào, nghề nghiệp nào thì Lệ Nhật cũng cố gắng tìm những chủ đề chung để có thể nói chuyện nhiều hơn với mong muốn tạo môi trường thoải mái cho học viên sẻ chia, nhờ hỗ trợ thay vì chỉ đốc thúc việc học.
Cô thừa nhận, do học trực tuyến hầu như chỉ tiếp xúc online, ít có cơ hội gặp mặt nên ban đầu cô khá khó khăn để khiến học viên mở lòng. Nhưng với nỗ lực, sự chân thành, chủ động kết nối và kiên trì quan tâm khích lệ, các bạn cũng cảm nhận được và dần trở nên thân thiết với hannah.
Dù vậy đôi khi Lệ Nhật cảm thấy có chút hụt hẫng khi học viên không cởi mở chia sẻ; hay khi học viên bỗng dưng "mất tích", chẳng thể liên lạc.
"Những lúc ấy tôi đều tự hỏi liệu có phải mình làm chưa tốt hay không? Rồi tự nhận ra hãy để học viên có khoảng thời gian để suy nghĩ, giải quyết các vấn đề cá nhân. Chỉ cần hannah vẫn ở đây chờ đợi và sẵn sàng hỗ trợ các bạn thì khi quay lại, các bạn sẽ lấy lại động lực học rất nhanh", Lệ Nhật cho biết.
Từng chăm sóc, đồng hành cùng hơn một trăm học viên, hannah 9x có nhiều kỷ niệm và cũng được truyền động lực từ chính sự nỗ lực, quyết tâm của các bạn. Có học viên hoàn cảnh quá khó khăn, phải tạm dừng việc học đại học để đi làm, trang trải cho bản thân và gia đình. Bạn đã tìm tới FUNiX với mục tiêu tìm cơ hội chuyển nghề, thay đổi cuộc sống. Nhờ tinh thần học và quyết tâm cao độ, cùng sự thông minh sẵn có, bạn có thành tích học tập tương đối xuất sắc, đạt được mục tiêu đề ra.
Hay một học viên khác khiến Lệ Nhật ấn tượng là thợ cắt tóc chuyển nghề lập trình. Học viên chưa có nền tảng IT, không thông thạo sử dụng máy tính nên việc học gặp nhiều khó khăn. Thời gian đầu, hannah phải hướng dẫn tỉ mỉ từ cách tạo các tài khoản, đăng nhập các hệ thống, nền tảng học tập. Dù khó, dù vấp, học viên chưa bao giờ có suy nghĩ nản chí hay tự ti về năng lực bản thân, khiến Hannah cảm phục. "Chính những câu chuyện như vậy, mỗi ngày lại tiếp thêm niềm vui, yêu nghề và truyền cảm hứng cho tôi trong cuộc sống", Lệ Nhật chia sẻ.
Dù cũng có lúc áp lực, cô gái 9x cảm thấy niềm vui đong đầy khi mang lại giá trị tích cực, sự giúp đỡ ý nghĩa cho học viên. Bên cạnh đó, cô còn có những đồng nghiệp vui vẻ, sẵn sàng cho cô lời khuyên nghề nghiệp hữu ích, hay khích lệ lúc khó khăn.
"Tôi thực sự yêu thích công việc hannah và mong muốn sẽ tiếp tục gắn bó với FUNiX dài lâu, tiếp tục giúp nhiều học viên gặt hái thành công trên hành trình IT của các bạn", Lệ Nhật khẳng định.
Vân Anh
Hiện, FUNiX có hơn 20.000 học viên theo học các chương trình như kỹ thuật phần mềm, blockchain, automotive, machine learning, data science, IoT, kiểm thử phần mềm... trực tuyến.