Phùng Văn Hiếu vừa nhận danh hiệu Nhân viên giao nhận xuất sắc từ BEST Express. Anh cho biết, rất vui khi những cố gắng và thành quả lao động được công ty ghi nhận.
Xuất thân là kỹ thuật viên ngành điện, sau khi ra trường, chàng trai sinh năm 1997 quyết định ở lại TP HCM làm việc tại kho xử lý hàng hóa cạnh sân bay. Tại đây, anh học được cách sắp xếp hàng hóa và phân chia thời gian làm việc hợp lý. Đây cũng là giai đoạn giúp anh tích lũy nhiều kinh nghiệm về logistics và nhanh chóng bắt kịp công việc khi gia nhập BEST Express.
Sau hơn một năm làm việc, Hiếu cho biết, thu nhập hiện tại ổn định lại linh hoạt về thời gian. Số tiền kiếm được mỗi tháng, ngoài dùng cho các chi phí thiết yếu của bản thân, anh còn gửi một phần về quê, phụ ba mẹ nuôi em. Nhà Hiếu có hai anh em, thu nhập của ba mẹ ở quê không đảm bảo. Em gái lại đang đi học, khá tốn kém.
"Tôi sẽ tiếp tục duy trì công việc hiện tại để có nguồn thu nhập ổn định, trước mắt là có thể vừa lo cho bản thân, vừa chia sẻ gánh nặng kinh tế với bố mẹ ở quê", Hiếu nói.
Chàng trai trẻ cũng có kế hoạch riêng bên cạnh công việc shipper. Hiếu cho biết, trong thời gian đi giao hàng, được quen biết và giao lưu với các chủ shop, anh cũng tích cực quan sát để học tập cách vận hành shop online, các mặt hàng kinh doanh online phổ biến. Hiếu mong muốn sau này có thể phát triển thêm hoạt động kinh doanh riêng.
Phùng Văn Hiếu còn là shipper được nhiều chủ shop online yêu mến. Các shop trong khu vực thường yêu cầu đích danh chàng hỗ trợ trực tiếp tại shop trong dịp cao điểm, khi thì đóng hàng tại shop, khi thì giúp shop lấy hàng lúc chiều muộn.
"Tôi luôn tự nhủ bản thân mình làm tốt nên mọi người mới cần vì vậy, không ngừng nhắc nhở bản thân phải nỗ lực hơn nữa, có trách nhiệm với công việc", Hiếu nói.
Trung bình mỗi tháng, chàng shipper giao hơn 3.000 đơn hàng cho khách hàng khu vực Gò Vấp, TP HCM. Chia sẻ bí quyết để đạt thành tích giao hàng vượt trội, anh chàng cho biết, điều kiện tiên quyết là sự kiên trì, tuân thủ quy trình giao hàng của công ty, đồng thời phải có cách sắp xếp hàng hóa khoa học, hợp lý, tránh sai sót trong quá trình giao hàng. Bên cạnh đó, trong quá trình gặp gỡ khách hàng, khi bị khách hiểu nhầm hay trách móc, Hiếu luôn kiên nhẫn giải thích, tạo mối quan hệ hài hòa, tránh làm khách phật ý.
Chương trình vinh danh "Top nhân viên giao nhận xuất sắc" toàn quốc đang được BEST Express tổ chức và trao thưởng đến 45 shipper xuất sắc trên cả nước. Sự kiện nhằm ghi nhận và tri ân để những đóng góp của đội ngũ shipper, trong việc đảm bảo tốc độ và chất lượng dịch vụ giao hàng. Đơn vị hy vọng thời gian tới, đội ngũ nhân viên giao nhận tiếp tục mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn thiện thông qua các kiện hàng được giao đi nhanh chóng, chính xác.
Tuệ Anh