Khoảng 23h15 ngày 23/7, Công an quận Bắc Từ Liêm nhận được tin báo cháy từ Trung tâm Chỉ huy Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy Công an Hà Nội. Nơi xảy ra sự việc là căn hộ trong chung cư mini cao 5 tầng, một tum ở số 433 đường Xuân Đỉnh.
Công an quận Bắc Từ Liêm lập tức điều một xe chỉ huy, hai xe chữa cháy cùng 15 chiến sĩ đến hiện trường. Lúc này, đám cháy bùng lên từ căn bếp phòng 301 khiến nhiều người mắc kẹt, hoảng loạn.
Tổ công tác cùng với lực lượng chữa cháy của Công an Hà Nội chia thành hai nhóm tiếp cận đám cháy từ cửa chính và nhà hàng xóm. Một mũi tập trung chữa cháy, tổ còn lại đeo bình thở mở lối thoát khói, đi gõ cửa từng phòng để mở cửa thông khí và giải cứu người mắc kẹt.
Một cán bộ trực tiếp chữa cháy cho VnExpress biết, lúc đó lực lượng chức năng chưa biết có bao nhiêu người đang mắc kẹt nên phải lật tung từng ngách trong căn nhà. Tiếp cận hiện trường, đội phát hiện khói cuộn, cuốn đặc khắp cầu thang nên người dân không thoát xuống tầng 1 để ra ngoài được mà chạy ngược lên tầng tum. Tổ công tác sau đó lên trên hướng dẫn, đưa được 9 người đang mắc kẹt ra ngoài thành công.
Cảnh sát xác định, không ai bị thương trong đám cháy và thiệt hại về tài sản không lớn. Nguyên nhân ban đầu có thể xuất phát từ quạt hút mùi của căn phòng.