8X đồng hành cùng 460 học viên trực tuyến

Chị Nhã Quỳnh học chuyên ngành Phần mềm và làm việc tại FUNiX từ năm 2017. Ngay khi bắt đầu làm Hannah, chị Nhã Quỳnh đã bắt nhịp khá tốt với công việc. Ba năm qua, chị đã đồng hành cùng hơn 460 học viên học lập trình trực tuyến, là một trong những gương mặt Hannah vô cùng quen thuộc của học viên FUNiX.

"Làm Hannah như chơi trò cảm giác mạnh", là câu nói vui mà Hannah Nhã Quỳnh so sánh để miêu tả cảm xúc của mình khi đồng hành với hàng trăm xTer FUNiX suốt 3 năm qua. Có thể vừa mấy phút trước Hannah rất vui vẻ chúc mừng một học viên vừa hoàn thành được bài tập với điểm số cao thì ngay sau đó liền tụt cảm xúc vì học viên khác xong một phiên thi gay cấn, có thể trượt. Khi học viên không thể đi trọn hành trình tại FUNiX cũng khiến Hannah buồn mất mấy ngày.

"Mỗi học viên, ở một thời điểm sẽ có những áp lực riêng. Là Hannah, tôi luôn phải bình tĩnh để giúp học viên tìm ra vấn đề, hướng đến điểm tích cực, lên tinh thần để học tập đến cùng", Hannah Nhã Quỳnh chia sẻ.

Kim chỉ nam của chị là cố gắng làm một người đồng hành vững vàng với học viên. Để làm được điều này, chị Quỳnh thường chọn cách theo sát, trò chuyện, đặt mình vào vị trí của học viên để kịp thời giúp đỡ. Có những học viên ít nói, ngại giao tiếp, chị dùng cách "mưa dầm thấm lâu", kiên nhẫn trò chuyện để học viên mở lòng.

Chị Quỳnh cũng để ý tìm hiểu thói quen học tập , quỹ thời gian của từng học viên để hỗ trợ lên kế hoạch học tập phù hợp. Nhờ thế, có những học viên tăng tốc rồi về đích rất nhanh hoặc vượt qua được tâm lý chán nản để hoàn thành môn, chứng chỉ đúng hạn. Chứng kiến học viên thi đỗ, hoàn thành môn, hoàn thành chứng chỉ, tìm được việc làm... chị Quỳnh có động lực lớn để "sáng đèn" gần như 24/24 hỗ trợ học viên.

Hannah Nhã Quỳnh được nhiều sinh viên yêu mến. Chị có nhiều cách tương tác với học viên. Với nhóm học viên đang là học sinh phổ thông, quen và thích tương tác trực tiếp, chị thực hiện các video livestream để hỏi đáp, vui đùa, giúp các em tháo gỡ những khúc mắc nhỏ nhất. Những học viên không quen học trực tuyến, chị kết nối video để hướng dẫn trực tiếp.

Nhận mình là một người lạc quan, chị Quỳnhkhông gặp áp lực khi làm Hannah. Khó khăn lớn nhất với chị là quá trình cùng học viên tìm kiếm một chiến lược học tập phù hợp, duy trì và không ngừng cải thiện để đạt mục tiêu .

"Làm Hannah là công việc phù hợp nhất với mong muốn của mình. Bất kì nơi đâu, bất kì lúc nào mình cũng có thể kết nối để hỗ trợ được các bạn, có thể là ngay trong lúc mình đang đi du lịch", chị Quỳnh kể.

Quỳnh Anh