700 nhân viên bán hàng tại Aeon Mall thi nhập vai

Theo đại diện Aeon Mall, cuộc thi diễn ra từ tháng 9 đến tháng 11 với hai vòng loại, một vòng chung kết. 12 thí sinh vượt qua vòng loại, thi chung kết sẽ xử lý các thử thách liên quan tới tiếp cận, chăm sóc khách hàng. Từ đó, nhân viên học cách tương tác hiệu quả với khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Vòng chung kết diễn ra hôm 14/11, thí sinh cần vượt chướng ngại vật trong 5 phút với sự hỗ trợ của các diễn viên, đồng thời tạo ra ấn tượng sâu sắc để mỗi khách hàng cảm thấy được trân trọng và hài lòng. 12 thí sinh đã mang lại 12 phần dự thi khác biệt, tiếp đón khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, cảm xúc chân thành. Họ cũng chú ý những nhu cầu nhỏ nhất và linh hoạt xử lý tình huống phát sinh. Sau nhiều giờ thi đấu, Nguyễn Phương Thảo, nhân viên cửa hàng Adidas tại Aeon Mall Long Biên, giành vị trí quán quân.

Bà Vũ Ngọc Hoa, Giám đốc điều hành Học viện Doanh nhân, đánh giá cuộc thi tạo điều kiện cho bạn trẻ rèn luyện và thể hiện bản thân, đồng thời cho thấy chiến lược đầu tư của Aeon Mall trong dịch vụ, trải nghiệm dành cho khách hàng.

Còn ông Nakagawa Tetsuyuki, Tổng giám đốc AeonMall Việt Nam, kỳ vọng cuộc thi phần nào giúp thí sinh trau dồi kỹ năng, chia sẻ kiến thức để mang đến dịch vụ và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Aeon Mall là hệ thống trung tâm thương mại lớn tại Việt Nam, có mặt tại nhiều tỉnh, thành như TP HCM, Hà Nội, Bình Dương... Cuộc thi nhập vai được tổ chức thường niên kể từ năm 2018, với thông điệp xuyên suốt là "Chạm nhịp trái tim, chia sẻ nụ cười".

Đơn vị tiên phong áp dụng các công nghệ tiên tiến như thanh toán không tiền mặt, ứng dụng di động, dịch vụ tiện ích thông minh... Từ đó, khách hàng dễ tiếp cận thông tin, mua sắm và thanh toán mọi lúc, mọi nơi.

Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và sự tận tình của nhân viên, Aeon Mall tạo ra không gian mua sắm hiện đại, tiện lợi nâng cao trải nghiệm khách hàng và giúp họ kết nối hơn với thương hiệu.

Văn Hà