Sau khi thay đổi nhận diện từ Metro Cash & Carry từ năm 2016, MM Mega Market Việt Nam (MMVN) tiếp tục phát triển mô hình kinh doanh bán lẻ giá sỉ cùng triết lý 3C gồm luôn đặt khách hàng trong tim (customer heart), theo đuổi đổi mới không ngừng (drive change) và hợp tác để thành công (collaboration).
Thấu hiểu khách hàng là mấu chốt
Mô hình bán lẻ giá sỉ MMVN nổi bật với cách thiết kế quầy kệ cao, hành lang rộng, bao bì size to đặc trưng, hướng đến sự tiện lợi khi mua hàng cho nhóm khách hàng chuyên mua sỉ.
Ông Bruno Jousselin, Tổng giám đốc điều hành MMVN, luôn truyền lửa cho tinh thần 3C và kiên định với chiến lược phát triển bền vững của MM Mega Market Việt Nam suốt những năm qua. Ảnh: MMVN
Với việc hành động dựa trên giá trị cốt lõi "luôn đặt khách hàng trong tim", đội ngũ nhân viên không ngừng mở rộng mạng lưới đối tác, hợp tác với các nhà cung cấp để tối ưu hóa về giá thành nguồn hàng mà vẫn đảm bảo về chất lượng và sản lượng.
Các nhãn hiệu riêng (Private Label - PL) chuyên về sản phẩm size siêu to giá tốt xuyên năm và các chương trình "Khóa giá - Giá sỉ" đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng B2B, đặc biệt là nhóm HORECA (khách sạn, nhà hàng, căn tin). Đây cũng là những sáng kiến của MMVN để đồng hành cùng khách hàng vượt qua thời bão giá và kinh tế lạm phát.
Theo đại diện chuỗi bán lẻ, thành công với nhóm khách hàng B2B, cũng thu hút một lượng lớn các khách hàng hộ gia đình đến với mua sắm tại 21 trung tâm MMVN trên toàn quốc.
Chiến lược đưa sản phẩm từ trang trại đến bàn ăn
Những năm qua, đội ngũ nhân viên của chuỗi luôn gắn kết với nông dân tại các nguồn cung ứng để cải tiến sản xuất và xây dựng mô hình khép kín với 5 trạm trung chuyển khắp Việt Nam nhằm quản lý tiêu chuẩn chất lượng và đảm bảo giá thành cạnh tranh ngay từ trang trại.
Nhờ đó, các khách hàng của MMVN có thể mua sắm nông sản sạch theo tiêu chuẩn VietGap, HACCP, Organic... và truy xuất được nguồn gốc.
Các quầy kệ cao và những gói hàng cỡ lớn mang giá sỉ là đặc trưng của MM Mega Market Việt Nam. Ảnh: MMVN
Số hóa toàn diện
Năm 2023, MMVN thực hiện mục tiêu số hóa toàn diện và phát triển mô hình bán hàng đa kênh, cũng như khắc phục những thách thức trong quy trình giao hàng chặng cuối (Last Mile Delivery) bằng ứng dụng công nghệ AI và máy học. Các nhóm khách hàng sẽ có thêm nhiều kênh tiện lợi để mua hàng và theo dõi hành trình của hàng hóa một cách minh bạch.
"MMVN tâm niệm kinh doanh bền vững chính là luôn bám sát giá trị cốt lõi của chính mình (3C) và sẵn sàng chung tay vì cộng đồng", đại diện MMVN chia sẻ.
Trong suốt những năm hoạt động, MMVN luôn quan tâm đến việc phát triển con người và xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc. Từ đó, đội ngũ nhân viên với tinh thần "khách hàng luôn ở trong tim" sẽ lan tỏa thông qua hành động để phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, MMVN cũng quan tâm những người nông dân tại các nguồn cung. Doanh nghiệp thúc đẩy sản xuất nông nghiệp bền vững thông qua việc hỗ trợ kỹ thuật, cắt giảm khâu trung gian thu mua, cập nhật các kiến thức mới, giúp người nông dân tự tin trong việc phát triển trang trại, đem lại nguồn thu nhập ổn định hơn.
Tháng 7/2022, MMVN được trao giải thưởng Doanh nghiệp Trách nhiệm Châu Á 2022 (Asia Responsible Enterprise Award - AREA 2022) ở hạng mục Lãnh đạo xanh với dự án "Hệ thống năng lượng mặt trời áp mái". Hiện 12 trung tâm của MMVN đã được lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời áp mái, giúp giảm khoảng 25% điện năng sử dụng, giảm tới 5.700 tấn CO2 thải ra môi trường mỗi năm, tương đương với trồng 220.000 cây xanh.
Hệ thống pin năng lượng mặt trời mái nhà tại MM Nha Trang. Ảnh: MMVN
Bước sang năm thứ 8, MMVN tiếp tục triển khai nhiều kế hoạch nhằm nỗ lực mang đến các sản phẩm tươi ngon, giá tốt và cung cấp giải pháp toàn diện cho những đối tác là chủ các cửa hàng tạp hóa truyền thống giúp hiện đại hóa mô hình kinh doanh với thương hiệu "giá tốt".
Các chương trình Giá sỉ với 40-50 mặt hàng thực phẩm và Khóa giá với hơn 500-700 mặt hàng thiết yếu luôn được duy trì, góp sức hỗ trợ giảm áp lực lạm phát và bình ổn giá phục vụ đời sống hàng ngày của khách hàng.
Đặc biệt, MMVN tích cực phát huy thế mạnh về nhập khẩu và hợp tác sâu rộng với nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Thái Lan, Australia, Italy... thông qua chuỗi sự kiện Mỹ vị Quốc gia" (Taste of Country). Hoạt động nhằm thúc đẩy quan hệ giữa Việt Nam và các nước, cũng như quảng bá và kích cầu mua sắm các mặt hàng nhập khẩu uy tín với mức giá tốt.
Tuệ Minh