Cuộc sống càng hiện đại, nhu cầu sở hữu thẻ tín dụng ngày càng tăng bởi những lợi ích "vạn năng" mà chiếc thẻ mang lại. Người dùng có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi, thanh toán nhanh chóng chỉ bằng thao tác quẹt hoặc nhập thông tin. Ngoài ra, các dịch vụ ưu đãi giúp tiết kiệm chi tiêu cũng là yếu tố thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, tình hình tội phạm công nghệ ngày càng gia tăng trong thời gian gần đây khiến không ít chủ thẻ lo ngại khi sử dụng. Để đảm bảo an toàn tài khoản, người dùng cần hiểu rõ về các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin thẻ tín dụng.
Công nghệ bảo mật của thẻ tín dụng
Hiện nay, nhằm bảo vệ quyền lợi và phòng tránh rủi ro cho khách hàng trong việc sử dụng thẻ tín dụng, hầu hết các ngân hàng đều chú trọng đến việc xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, áp dụng những phương pháp bảo mật tiên tiến. Tiêu biểu là công nghệ thẻ Chip EMV. Theo các chuyên gia, đây là loại Chip điện tử với bộ xử lý như một máy tính công nghệ cao, có khả năng lưu trữ và mã hóa thông tin với độ bảo mật tuyệt đối.
Công nghệ thẻ Chip EMV được đánh giá có độ bảo mật cao.
Thẻ quốc tế Nam A Bank là một trong những sản phẩm điển hình được xây dựng trên nền tảng công nghệ chip EMV. Với độ an toàn bảo mật cao, cùng với tiện ích xác thực giao dịch thẻ trực tuyến 3D Secure, chủ thẻ Nam A Bank Mastercard được tối đa hóa bảo mật khi giao dịch trực tuyến.
Cụ thể, trong quá trình giao dịch, sau khi đã nhập các thông tin thẻ cơ bản, chủ thẻ sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu OTP do Nam A Bank cung cấp qua SMS/ Email đăng ký của khách hàng để hoàn tất bước thanh toán. Nếu nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ mặc nhiên không thành công.
Biện pháp bảo vệ thẻ tín dụng cho khách hàng
Bên cạnh việc áp dụng những công nghệ bảo mật hiện đại, tiên tiến, các ngân hàng còn thường xuyên thông tin đến khách hàng những lưu ý, giải pháp trong quá trình sử dụng thẻ để phòng tránh rủi ro. Trong đó, nguyên tắc quan trọng nhất là khách hàng cần giữ thẻ cẩn thận, luôn mang theo thẻ, không bao giờ đưa thẻ cho người khác sử dụng hay chia sẻ thông tin về thẻ như số thẻ, ngày hết hạn, số PIN, số CVV (ba chữ số ở mặt sau thẻ), mã OTP.
Người dùng cần giữ thẻ cẩn thận, cẩn trọng với các giao dịch online.
Khi thanh toán online, theo lời khuyên từ chuyên gia, ngoài các trang uy tín có độ an toàn cao, khách hàng không nên truy cập các trang thương mại điện tử lạ. Người dùng cần kiểm tra xem trang web đó có được bảo mật hay không, với dấu hiệu nhận biết chính là địa chỉ URL trên thanh địa chỉ của trình duyệt, bắt đầu bởi cụm https:// và có một biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ.
Ngoài ra, một số trang web mua hàng có thêm các tính năng như ''Verified by VISA'' hay ''Mastercard SecureCode'' cũng là một biện pháp nhằm tăng cường bảo vệ cho chủ thẻ.
Nghi ngờ thẻ tín dụng bị ''hack''
Trong trường hợp phát hiện giao dịch lạ trong tài khoản, khách hàng phải lập tức thông báo với ngân hàng để được khóa thẻ và hỗ trợ.
Đối với các chủ thẻ Nam A Bank, nếu nhận được tin nhắn thông báo trừ tiền qua điện thoại di động hoặc email khi không thực hiện giao dịch, khách hàng có thể liên hệ ngay đường dây nóng 1900 6679. Tại đây, người dùng có thể yêu cầu khóa thẻ và cung cấp các thông tin liên quan đến giao dịch lạ đó như về thời gian, địa điểm, số tiền, tên người bán... hoặc chủ động khóa thẻ trên ứng dụng Nam A Bank Mobile Banking. Sau đó, khách hàng cần đến chi nhánh, phòng giao dịch Nam A Bank gần nhất làm các thủ tục để ngân hàng tiến hành tra soát, xử lý.
Chủ thẻ Nam A Bank được hỗ trợ ngay lập tức khi nghi ngờ có giao dịch không an toàn.
Song song đó, Nam A Bank cũng chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận nếu chủ thẻ có phát sinh các giao dịch thanh toán online từ 5 triệu đồng trở lên, các giao dịch lớn hơn 50% hạn mức tín dụng. Ngoài ra, khi phát hiện các giao dịch lạ từ tài khoản của khách hàng, Nam A Bank sẽ lập tức liên hệ với Chủ thẻ để khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn, tránh phát sinh các giao dịch lạ tiếp theo.
Thẻ tín dụng đang dần trở thành công cụ tiện ích của người tiêu dùng thông minh. Cùng với nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng gia tăng, những rủi ro cũng sẽ luôn tồn tại. Do đó, các chủ thẻ tín dụng cần lưu ý những thông tin trên, không nên "lơ là" chiếc thẻ tín dụng để tạo ra kẽ hở bảo mật, dẫn đến thông tin tài khoản bị đánh cắp. Khi xảy ra sự cố, chủ thẻ cần bình tĩnh liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ xử lý.
Phạm Vân