Các mẫu TV có khả năng bị lỗi bao gồm: 21S-FX10V với Số seri M807512614 – M809516007, 29S-FX10V với Số seri M807511212 – M808511691 (được bán từ 8/2008 trở đi), 29L-FG1BV với số seri C808512390 – C808512641, 29Q-FG1V với số seri C808512239 – C808512370 (được bán từ 9/2008 trở đi).
Lỗi ở công tắc nguồn này có thể làm hỏng TV, hoặc trong một số ít trường hợp có thể làm TV bị nóng lên quá mức bình thường. Việc tăng nhiệt độ này có thể gây thiệt hại đối với tài sản cũng như nguy hiểm cho người sử dụng, mặc dù chưa có trường hợp thương tổn nào được ghi nhận.
Ngoài ra, không phải tất cả các TV có số series kể trên đều có công tắc nguồn bị lỗi. Khuyến khích người tiêu dùng mang TV đến sửa chữa, công ty sẽ gửi một phiếu nhận tiền mặt trị giá 100.000 đồng cho mỗi chiếc TV mang đến sửa chữa.
Khách hàng có thể liên hệ đường dây nóng của trung tâm hỗ trợ khách hàng của Sharp theo số 1-800-1599 (Miễn phí).
(Nguồn: Công ty TNHH Mitsui Việt Nam)