Nhờ những phân tích dữ liệu này mà Phương và cộng sự đã giúp FPT Telecom tối ưu hóa và cải thiện hoạt động kinh doanh, vận hành hệ thống, chăm sóc khách hàng, góp phần mang lại doanh thu hơn 90 tỷ đồng.

Triển khai thành công các dự án:

Xây dựng mô hình dự đoán khả năng rời mạng của khách hàng, chăm sóc khách hàng với Customer Insight góp phần tăng 136% doanh thu bán thêm sản phẩm

Hệ thống cảnh báo sự cố hạ tầng giúp giảm 70-75% sự cố dư thừa, đưa quy trình xử lý sự cố được rút ngắn còn dưới 3 phút và độ chính xác lên đến 99%.

Tham gia triển khai mô hình gợi ý, tối ưu tính năng tìm kiếm nội dung giải trí cho khách hàng trên hệ thống FPT Play.

Xây dựng mô hình cảnh báo domain độc hại có độ chính xác đạt 97%, hoàn thiện mô hình dự báo phụ tải điện cho đơn vị điện lực quốc gia cùng nhiều dự án trọng yếu khác.

Thành tích

Hai lần giành Quán quân iKhiến - giải thưởng Sáng tạo của FPT.

Một trong 13 gương mặt trẻ FPT tiêu biểu dưới 35, lĩnh vực công nghệ.