Hội nghị phát động mở lại hoạt động du lịch "Việt Nam - Trải nghiệm trọn vẹn" có sự góp mặt của nhiều lãnh đạo bộ, ban, ngành, sở du lịch, chuyên gia, đại diện doanh nghiệp... Ở phần khai mạc, ông Hoàng Đạo Cương - Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch - nhắc lại thành quả của nỗ lực quảng bá, kích cầu du lịch năm 2021. Cả nước phục vụ 40 triệu lượt khách nội địa, đón hơn 10.000 khách quốc tế qua các chương trình thí điểm. Chỉnh phủ cũng miễn thị thực cho công dân 13 quốc gia, nới lỏng quy định xuất, nhập cảnh.

Thứ trưởng nhấn mạnh các yếu tố giúp du lịch phục hồi, phát triển gồm: nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến của Việt Nam, từ đó thực hiện mục tiêu đón hơn 5 triệu khách quốc tế năm 2022; tăng chất lượng sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu, đảm bảo nguồn lực, triển khai đa dạng mô hình, kênh bán hàng; tăng cường kết nối hàng không, khôi phục đường bay quốc tế, đẩy mạnh hợp tác giữa các doanh nghiệp; xúc tiến quảng bá và thu hút du khách, tập trung vào thị trường phục hồi nhanh như Anh, Pháp, Đức, Mỹ, các nước Trung Đông, Hàn Quốc, Nhật Bản... Trên hết, cần đảm bảo an toàn phòng chống Covid-19, thích ứng an toàn, hiệu quả.

Ông Nguyễn Trùng Khánh - Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch - cũng đồng tình với quan điểm trên và cho rằng việc mở cửa trở lại không chỉ khôi phục nền kinh tế, mà còn khẳng định Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện. Về quy định khôi phục du lịch năm 2022, ông Khánh khẳng định: "Mở cửa toàn bộ đường hàng không, đường bộ, đường thủy, đường sắt, áp dụng cho du khách nội địa, quốc tế và người Việt ra nước ngoài".

Cụ thể, Việt Nam miễn thị thực đơn phương cho 13 quốc gia; khôi phục các quy định về xuất nhập cảnh. Du khách chỉ cần có kết quả PCR âm tính trong 72 giờ, test nhanh âm tính 24 giờ. Nếu khách nhập cảnh trong thời gian dài, có thể tiến hành test tại cửa khẩu. Dùng ứng dụng PC Covid suốt thời gian lưu trú; phải tiêm chủng, nếu có triệu chứng nhiễm phải khai báo với cán bộ tại cửa khẩu.

Với trẻ dưới hai tuổi chưa tiêm chủng, chưa nhiễm nCoV, đi cùng gia đình có thể tham gia hoạt động ngoài trời. Khách quốc tế cần mua bảo hiểm du lịch, trong đó chi trả cho Covid-19 với mức 10.000 USD. Du khách phải tuân thủ quy định nhập cảnh, y tế của Việt Nam và nước đến. Với khách nội địa, mở cửa hoàn toàn, triển khai các chương trình kích cầu du lịch.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp các bên liên quan triển khai chiến dịch xúc tiến quảng bá, phát động chương trình thu hút khách quốc tế và nội địa. Bộ cũng phối hợp với địa phương, doanh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực; chỉ đạo các đơn vị cập nhật quy định y tế.

Các bộ, ngành cũng phối hợp chặt chẽ mọi khâu. Theo đó, Bộ Y tế cập nhật phương án phòng, chống dịch, xử lý tình huống phát sinh. Bộ Công an, Quốc phòng đảm bảo an ninh trong quá trình nhập cảnh. Bộ Giao thông Vận tải chỉ đạo các hãng hàng không đảm bảo an toàn chuyến bay, tuân thủ quy định phòng dịch. Bộ Thông tin - Truyền thông đưa nội dung phương án đến cả nước và quốc tế, nâng cấp ứng dụng PC Covid.

Ngoài ra, ông Nguyễn Trùng Khánh yêu cầu các địa phương chủ động triển khai chương trình, quan tâm các doanh nghiệp, phối hợp Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Các doanh nghiệp du lịch cần chủ động đón khách an toàn, cập nhật, phổ biến, quán triệt các quy định phòng dịch.

Ông Nguyễn Tường Văn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, nhận định đây là thời điểm vàng mở cửa đón du khách trở lại và mong Bộ Ngoại giao, các hãng hàng không tiếp tục hỗ trợ các chính sách kích cầu du lịch của tỉnh. Theo ông Văn, tỉnh Quảng Ninh hội tụ đủ điều kiện, tiềm năng, lợi thế, liên kết phát triển kinh tế xã hội, nhất là du lịch. Nơi đây quy tụ 2.077 hòn đảo lớn nhỏ, 632 thắng cảnh, di tích lịch sử, nhiều cơ sở du lịch trên bộ, trên biển và có cửa ngõ giao thương với Trung Quốc... Trong đó, nổi tiếng nhất là vịnh Hạ Long - hai lần được Unesco vinh danh Di sản Thiên nhiên Thế giới và Kỳ quan thiên nhiên Thế giới.

Nhờ áp dụng các giải pháp đồng bộ, tỉnh Quảng Ninh phát triển thành công mục tiêu kép ở nhiều lĩnh vực. Năm 2021, tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh đạt 10,28%, đánh dấu cột mốc 16 năm liên tiếp tăng trưởng hai con số. Tỉnh còn kết nối với các địa phương du lịch lớn, tạo chuỗi liên kết đồng bộ, hàng không, đường thuỷ, cảng tàu chuyên biệt phục vụ khách và mang đến nhiều sản phẩm du lịch phong phú. Quảng Ninh cũng chủ động tiêm vaccine "thần tốc", đạt 99% từ 12 tuổi trở lên, đồng thời chú trọng mở 70 cơ sở dịch vụ an toàn cao và 1.467 cơ sở lưu trú an toàn.

Trước câu hỏi "Quảng Ninh đã chuẩn bị gì để xây dựng điểm đến thích ứng trong điều kiện bình thường mới?", ông Phạm Ngọc Thủy - Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, cho biết tỉnh tập trung vào năm vấn đề: làm mới sản phẩm truyền thống nhằm tạo sức hút (với mục tiêu phát triển du lịch bốn mùa, Quảng Ninh sẽ tập trung vào nghỉ dưỡng cao cấp cùng những các hoạt động mang tính trải nghiệm cao như du lịch biên giới, khám phá, thể thao...); doanh nghiệp trong ngành cần đẩy mạnh chuyển đổi số hiệu quả; khi có sản phẩm mới và truyền thông thì nâng cao chất lượng như đào tạo nguồn nhân lực...; du lịch phải có tính liên kết (từ quảng bá du lịch đến liên kết gói sản phẩm, tạo sức hút cụm liên vùng); quan trọng nhất là đề cao tính an toàn.

Lãnh đạo các tỉnh, thành phố như TP HCM, Đà Nẵng... lần lượt nói về quá trình vượt qua khó và kế hoạch chuẩn bị mở lại hoạt động du lịch sắp tới.

Ở phần thảo luận, bà Nguyễn Minh Hằng - Trợ lý Bộ trưởng, Vụ trưởng Vụ Kinh tế tổng hợp, Bộ Ngoại giao - cho biết việc Việt Nam mở cửa du lịch có một số thuận lợi gồm: xu thế dịch bệnh đã thay đổi, có thể coi Covid-19 là bệnh đặc hữu, sự cấp tính của bệnh có thể sớm được dỡ bỏ vào quý III, IV năm nay. Chính sách mở cửa du lịch đã được hơn 50 quốc gia áp dụng, đồng thời nhu cầu khám phá, nghỉ dưỡng của công dân toàn cầu có xu hướng tăng.

Tuy nhiên, Việt Nam cũng gặp vài thách thức khi mở cửa đón khách: phải theo dõi diễn biến dịch bệnh sát sao; các chính sách du lịch ở một số nước còn khá hạn chế, ảnh hưởng đến kế hoạch khám phá quốc tế của người dân.

"Bộ Ngoại giao tiếp tục đồng hành với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch mở cửa du lịch an toàn, hiệu quả. Chúng tôi cũng tăng cường cung cấp thông tin về xu hướng du lịch, đánh giá tình hình, nhu cầu du lịch ở các nước... giúp Việt Nam nhanh nhạy nắm bắt, đồng thời đẩy mạnh cập nhật tình hình mở cửa du lịch ở nước ta với bạn bè quốc tế, tích cực triển khai quảng bá văn hóa, du lịch Việt Nam", bà Minh Hằng nói.

Về phía doanh nghiệp, bà Trần Nguyện - Trưởng ban Kinh doanh, Tập đoàn Sun Group - cho biết lãnh đạo, nhân viên công ty có sự chuẩn bị cụ thể cho tình huống đặc thù khi mở cửa du lịch và muốn biến Quảng Ninh trở thành "kỳ quan 4 mùa". Theo bà, Quảng Ninh còn nhiều tiềm năng đang bỏ ngỏ, nhất là du lịch biển đảo hay tại các vùng núi. "Sun Group muốn đầu tư hệ sinh thái ở nhiều địa phương chứ không chỉ Quảng Ninh. Khi đầu tư hệ sinh thái, ngoài làm mới sản phẩm, chúng tôi còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng....", bà Trần Nguyện nói.

Theo bà Phạm Thị Nguyệt, quyền Trưởng ban Tiếp thị bán sản phẩm của Vietnam Airlines, doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư, khôi phục mạng lưới bay nội địa; mục tiêu khôi phục toàn bộ đường bay quốc tế và mở thêm đường bay kết nối các điểm đến với nhau trong mùa đông 2022. Quyết định táo bạo nhất của Vietnam Airlines là mở đường bay tới Ấn Độ vì xu hướng du lịch tâm linh thịnh hành thời gian gần đây.

Ông Trương Quốc Hùng - Chủ tịch CLB Lữ hành UNESCO Hà Nội, cho biết ở tâm thế đi tìm sản phẩm, ông chú trọng việc kết nối, trực tiếp khảo sát sản phẩm trước khi đưa đến tay khách hàng. Theo ông, du lịch muốn bền vững phải tạo sự hài lòng, chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể.

Bà Nguyễn Thị Lê Hương - Phó tổng giám đốc Vietravel - đề xuất một số vấn đề giúp du lịch thăng hoa như trước: cần có thông điệp truyền thông mang tính tổng thể, kết nối các vùng, các tỉnh, cho thế giới thấy rõ Việt Nam đang chào đón du khách; có chính sách xử lý dịch bệnh rõ nét; khách không cần xét nghiệm Covid-19 trước khi bay nhằm tạo thế cân bằng giữa khách nội địa và khách quốc tế, đồng thời nâng tần suất các chuyến bay; địa phương cần kết nối nguồn nhân lực để tạo ra sức mạnh cạnh tranh...

Ở phần sau chương trình là lễ ký kết "Thỏa thuận chương trình hợp tác toàn diện giai đoạn 2022-2025" giữa Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh và Vietnam Airlines. Ngoài ra, UBND tỉnh Quảng Ninh, Sun Group và Vietnam Airlines còn ký "Thỏa thuận hợp tác kích cầu, phát triển thị trường du lịch". Khép lại hội nghị là nghi thức phát động mở lại hoạt động du lịch của Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hoàng Đạo Cương.