Để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng khả năng sử dụng của ứng dụng VNeID, Omni (dịch vụ trợ lý ảo tổng hợp được hỗ trợ bởi AI dành cho công dân) có thể được tích hợp với VNeID, có các chức năng chính sau:

Tìm kiếm và điều hướng dịch vụ thông minh

Hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công và các văn bản pháp luật liên quan một cách thuận tiện và thông minh. Ứng dụng còn hướng dẫn người dùng các dịch vụ phù hợp dựa trên nhu cầu của họ. Điều này nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng mức độ phổ biến của ứng dụng.

Đề xuất dịch vụ cá nhân hóa

Sử dụng dữ liệu cư trú và các dữ liệu liên quan khác để phân tích, đánh giá và đề xuất các dịch vụ, tiện ích liên quan cho từng người dùng. Cách tiếp cận này giúp tránh sự khó chịu do thông tin không liên quan hoặc không hữu ích gây ra.

Cá nhân hóa thông báo và lời nhắc

Cá nhân hóa thông tin để gợi ý, nhắc nhở và thông báo cho người dùng về các dịch vụ và sự kiện liên quan đến họ, như thuế, các vấn đề pháp lý, tiêm chủng và tiền phạt.

Hỗ trợ các cá nhân dễ bị tổn thương

Hỗ trợ các cá nhân dễ bị tổn thương trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.