Nền tảng Agentic và trợ lý ảo MobiGenius là một nền tảng AI as a Service (AIaaS) mạnh mẽ với:
- Khả năng tích hợp linh hoạt, kết nối liền mạch và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tối ưu tới các hệ thống bên ngoài thông qua APIs và nhúng các bots đến các hệ thống.
- Khả năng Agentic AI - cho phép Agent đưa quyết định và thực hiện workflow đa bước tự động.
- Giao diện kéo-thả trực quan để thiết kế flow. Người dùng có thể xây dựng các quy trình với logic phức tạp mà không cần lập trình, kết nối các Agent bằng thao tác kéo/thả, dễ dàng triển khai qua API MobiGenius.
- Hệ thống Agentic AI được thiết kế khả năng mở rộng linh hoạt theo chiều sâu (độ phức tạp của từng Agent) lẫn chiều ngang (các Agent kết nối và làm việc cùng nhau).
- Hệ thống Speech-To-Text và Text-To-Speech hỗ trợ giao tiếp và tăng cường trải nghiệm người dùng.
- Hệ thống nhận diện ký tự quang học (OCR) tiên tiến: Cho phép chatbot và agent xử lý thông tin từ hình ảnh và tài liệu quét, tự động trích xuất dữ liệu quan trọng để phục vụ các tác vụ và quy trình nghiệp vụ.
Điểm mới:
- Giải pháp trích xuất thông tin và Hệ thống TreeRAG độc quyền tới từ MobiFone. Sẵn sàng cung cấp tới người dùng các hệ thống trợ lý ảo được đào tạo tự động có độ chính xác cao nhất.
- Các nền tảng công nghệ lõi như Speech -To-Text, Text-to-Speech, OCR, được phát triển và liên tục cải tiến bởi đội ngũ chuyên môn thuộc MobiFone.
- Agentic AI chuyên biệt: Data Agent và Research Agent hỗ trợ tối đa cho người dùng trong các tác vụ cơ bản hằng ngày như Truy vấn dữ liệu Database, CSV, hay nghiên cứu sâu các thông tin cần thiết.
- Hệ thống Agentic AI sẵn sàng tích hợp sâu vào trong các quy trình, nghiệp vụ, góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số.
- Cung cấp một giao diện thiết kế Agent no/low-code giúp người dùng dễ dàng tạo, sử dụng và tích hợp Agentic AI.
- Đối tượng người dùng đa dạng: MobiGenius được thiết kế để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa đến các tập đoàn lớn và cơ quan chính phủ, với khả năng tùy chỉnh linh hoạt để phù hợp với từng ngành nghề và quy mô hoạt động, có thể kể tới như:
• Trợ lý ảo phục vụ nội bộ Tổng công ty Viễn thông MobiFone với hàng ngàn tài liệu đã đào tạo thuộc nhiều định dạng khác nhau như doc, docx, pdf, tệp scan; và hàng ngàn cặp câu hỏi-đáp được đào tạo chuyên sâu phục vụ cho nhu cầu tra cứu thông tin về quy chế, quyết định.
• Trợ lý ảo kết nối với cơ sở dữ liệu hàng triệu bản ghi đáp ứng kịp thời nhu cầu tra cứu, báo cáo và hỗ trợ đưa ra quyết định.
• Trợ lý ảo tích hợp chung vào các sản phẩm kinh doanh của MobiFone phục vụ cho khách hàng giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng.
• Các Agent hỗ trợ trực tiếp vào công tác điều hành, hành chính giảm tải khối lượng công việc, thời gian cho hàng trăm CBNV. Đặc biệt Data Agent chuyên trách về hỏi đáp doanh thu, kế hoạch phục vụ hàng nghìn người dùng trên cơ sở là bộ cơ sở dữ liệu lên tới chục triệu bản ghi.
- Công nghệ tiên phong tại Việt Nam: Nền tảng MobiGenius nổi bật với khả năng của Agentic AI, cho phép các Agent tự động đưa ra quyết định và thực hiện các quy trình làm việc đa bước phức tạp mà không cần sự can thiệp của con người. Đây là một trong những nền tảng Agentic Workflow đầu tiên và tiên tiến tại Việt Nam, mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể. Tận dụng tất cả những lợi thế trên, các ý tưởng về sản phẩm định hình chiến lược Agentic AI được đề xuất như sau:
• Agent tuyển dụng: phục vụ công tác tuyển dụng nhanh chóng, chính xác.
• Agent hành chính: phục vụ công tác sắp xếp, đặt lịch, giải quyết các quy trình hành chính trong doanh nghiệp.
Đội ngũ phát triển: Trung tâm Công nghệ thông tin - MobiFone
