DxSuite là bộ giải pháp công nghệ AI toàn diện được thiết kế riêng cho doanh nghiệp bởi Lifesup AI - thành viên của Lifesup.
Với hai giải pháp chủ lực: DxConnect và DxInsight giúp doanh nghiệp giảm tải thao tác thủ công, nâng cao hiệu suất làm việc, tận dụng sức mạnh công nghệ để đạt được lợi thế cạnh tranh, tăng trưởng doanh thu, dẫn đầu chuyển đổi số.
DxInsight
Dữ liệu là tài sản chiến lược nhưng dễ trở thành rào cản nếu phân tán trên quá nhiều hệ thống. DxInsight giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả, xóa bỏ giới hạn truy cập thông tin, hỗ trợ ra quyết định nhanh, chính xác và tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội.
1. Truy vấn dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên
- Người dùng có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu phân tích dữ liệu bằng 100+ ngôn ngữ. Đặt câu hỏi theo ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống tự động hiểu ngữ nghĩa và chuyển đổi sang truy vấn phù hợp để lấy dữ liệu, rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và tăng tính tiện lợi cho người dùng không chuyên về kỹ thuật.
2. Tự động chuyển bảng dữ liệu thành biểu đồ và đồ thị
- Ngay khi người dùng truy xuất dữ liệu, hệ thống sẽ tự động đề xuất cách trực quan hóa phù hợp như biểu đồ cột, đường, tròn hoặc bản đồ nhiệt, dễ dàng tuỳ chỉnh, giúp người xem dễ hiểu và nhanh chóng nắm bắt các xu hướng, so sánh và điểm nổi bật trong dữ liệu.
3. Chính xác và linh hoạt
- Là công cụ AI chính xác nhất, DxInsight đưa ra câu trả lời với độ chính xác tối thiểu 99% đối với các câu hỏi mà mô hình đã được huấn luyện đưa ra câu trả lời với độ chính xác tối thiểu 99% đối với các câu hỏi mà mô hình đã được huấn luyện
4. Tích hợp với các hệ thống DWH, Lakehouse hiện có
- Giải pháp hỗ trợ kết nối linh hoạt với nhiều nền tảng lưu trữ dữ liệu như Data Warehouse (DWH) và Lakehouse. Việc tích hợp giúp tận dụng tối đa dữ liệu sẵn có mà không cần tái cấu trúc hệ thống hiện tại. Người dùng có thể truy vấn và trực quan hóa dữ liệu từ nhiều nguồn chỉ trong một giao diện thống nhất.
5. Tự động sửa lỗi run-time và luôn trả về truy vấn SQL hợp lệ
- Khi gặp lỗi cú pháp hoặc cấu trúc truy vấn, hệ thống AI sẽ tự động nhận diện và điều chỉnh để đảm bảo truy vấn có thể chạy được. Cơ chế sửa lỗi thông minh giúp người dùng không bị gián đoạn công việc và duy trì được tốc độ phản hồi. Điều này đặc biệt quan trọng trong các hệ thống phân tích dữ liệu lớn, phức tạp và yêu cầu độ tin cậy cao.
6. Bảo mật và phân quyền
- So với các giải pháp thay thế khác, DxInsight nổi bật với ưu thế vượt trội về khả năng bảo mật và tùy chỉnh. Linh hoạt phân quyền theo vị trí, cấp bậc theo quy chế, quy trình của từng doanh nghiệp
DxConnect
DxConnect là trợ lý AI tiên tiến giúp tự động hóa toàn diện các hoạt động tương tác với khách hàng (chăm sóc, hỗ trợ, tư vấn) qua giao tiếp tự nhiên như con người, tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, DxConnect còn đóng vai trò trợ lý cá nhân hóa cho từng nhân viên, kết nối trực tiếp hệ thống nghiệp vụ, giúp làm việc hiệu quả, ra quyết định nhanh và nâng cao trải nghiệm nội bộ
1. Tìm kiếm và trả lời thông tin nội bộ
- Sở hữu một reasoning engine nâng cấp mạnh mẽ, DxConnect cho phép truy xuất và phân tích dữ liệu từ mọi hệ thống, nguồn dữ liệu và domain nội bộ trong doanh nghiệp. Nhân viên có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời chính xác, nhanh chóng, bất kể thông tin đó nằm ở đâu - từ tài liệu kỹ thuật, báo cáo, đến hệ thống ERP, CRM hay cơ sở dữ liệu HR. Khả năng suy luận và liên kết thông tin giúp DxConnect không chỉ trả lời câu hỏi đơn giản mà còn hỗ trợ phân tích sâu, tư vấn dựa trên dữ liệu thực tế, giúp đưa ra quyết định hiệu quả hơn.
2. Tự động hóa quy trình
- Nền tảng AI Assistant của DxConnect được thiết kế để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại một cách thông minh và linh hoạt. Nhân viên có thể dễ dàng yêu cầu đặt lịch cuộc họp, gửi email theo mẫu hoặc tùy chỉnh, cập nhật dữ liệu khách hàng trong CRM, tra cứu trạng thái đơn hàng hay xử lý các thủ tục nội bộ như phê duyệt nghỉ phép. Tất cả đều được thực hiện nhanh chóng qua giao diện hội thoại tự nhiên hoặc các kịch bản tự động, giúp giảm tải công việc thủ công và tăng tốc độ xử lý công việc hàng ngày.
3. Tăng hiệu suất vận hành
- Bằng cách giảm thiểu đến 90% các tác vụ thủ công và lặp lại, DxConnect giúp nhân viên tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc tổng thể. Nền tảng giúp đơn giản hóa quy trình làm việc, tối ưu hóa phối hợp giữa các phòng ban và đảm bảo mọi thông tin, nhiệm vụ được xử lý kịp thời, chính xác. Kết quả là doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng và nhân viên
4. Triển khai AI agent nhanh chóng
- Cung cấp một môi trường low-code thân thiện giúp người dùng dễ dàng xây dựng, tùy chỉnh và triển khai các AI agent phù hợp với nhu cầu chuyên biệt của từng phòng ban hoặc quy trình. Người dùng không cần kiến thức sâu về lập trình cũng có thể tạo ra các chatbot hoặc trợ lý ảo thông minh với các kịch bản hội thoại, logic xử lý và tích hợp hệ thống. Việc triển khai nhanh chóng giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt với thay đổi thị trường và tối ưu hóa hoạt động nội bộ.
5. Tích hợp đa kênh
- Hỗ trợ tích hợp linh hoạt với đa dạng kênh giao tiếp phổ biến như Facebook Messenger, Slack, Zalo, ứng dụng di động riêng, website công ty và nhiều nền tảng khác. Nhân viên và khách hàng có thể tương tác với AI assistant qua bất kỳ kênh nào mà họ thuận tiện nhất, giúp trải nghiệm liền mạch và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ. Mọi thông tin và tương tác được đồng bộ trung tâm, đảm bảo dữ liệu không bị phân mảnh và dễ dàng quản lý
6. Linh hoạt chuyển đổi người đối thoại
- DxConnect hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp các tổ chức toàn cầu giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhân viên ở nhiều khu vực. Khi chatbot không xử lý được tình huống phức tạp, hệ thống tự động chuyển sang nhân viên hỗ trợ (human handoff), đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Nhân viên có thể dùng ngôn ngữ mẹ đẻ, hệ thống tự dịch chính xác cho khách, mang lại giao tiếp chuyên nghiệp, xóa bỏ rào cản ngôn ngữ và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trên toàn cầu.
