EM & AI là công ty đi tiên phong trong việc nghiên cứu chuyên sâu công nghệ phân tích ngôn ngữ tự nhiên NLP tiếng Việt và trí tuệ nhân tạo AI. Nhiệm vụ của EM&AI đó là gắn kết mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp với giải pháp trí tuệ nhân tạo AI & NLP toàn diện hướng đến Nâng cao trải nghiệm khách hàng Việt Nam.
Virtual Agent là nền tảng xây dựng trợ lý ảo thoại và trò chuyện thông minh, có thể tương tác theo ngữ cảnh và học hỏi từ nhân viên thông qua tính năng trò chuyện kết hợp (Hybridchat)
Tính năng vượt trội của Virtual Agent:
- Đa kênh thoại, chat
- Tính năng huấn luyện NLP dễ sử dụng, không cần lập trình
- Thực thể phổ biến dựng sẵn giúp nhận diện các trường dữ liệu quan trọng
- Xây dựng và quản lý hội thoại theo ngữ cảnh
- Trò chuyện kết hợp, chủ động học từ nhân viên
- Phân tích, báo cáo hành vi khách hàng
- Tích hợp & dễ dàng mở rộng
