Các bài viết vẫn hàm chứa những yếu tố tích cực chứ không có lời lẽ quá đáng, chỉ trích không căn cứ hoặc mang tính cá nhân, hiềm khích. VnExpress đã giữ được nội dung khách quan nhưng đồng thời cũng thể hiện được tư duy, lập trường của người viết. Tôi nghĩ đấy là một cách rất tốt để cân bằng giữa yêu cầu phê phán, phản biện với nhu cầu xây dựng, mang đến cho người đọc niềm tin vào nỗ lực của sự thay đổi trong xã hội.

Tôi cũng nghĩ rằng, VnExpress hiện nay là một trong những tờ báo mạng đứng đầu của Việt Nam, cung cấp thông tin phong phú, kịp thời và đáng tin cậy. Những bài phân tích trên báo rất hay, thu hút sự quan tâm của những người làm công việc nghiên cứu chúng tôi. Các chuyên gia tham gia viết bài trên báo cũng uy tín, đông đảo thuộc nhiều lĩnh vực mà khi thấy tên của họ là đã muốn đọc và cảm thấy tin tưởng ngay rồi. Thực tế khi click chuột vào, tôi thấy những kỳ vọng đã được đáp ứng.
Trải qua thời gian 20 năm, tôi cho là VnExpress đã làm rất tốt công việc của mình. Giai đoạn tờ báo ra đời, Việt Nam cũng có một vài tờ báo mạng khác, có tên tuổi, được nhiều người theo dõi, ủng hộ. Nhưng sau này, một số đã không giữ được vị thế của mình khi chất lượng thông tin, cách viết giảm sút, không còn tính thuyết phục. Độc giả vì thế cũng bị mất đi. Trong khi đó, VnExpress vẫn giữ được gần như những ưu thế từ buổi ban đầu, đồng thời ngày càng phát huy tốt hơn. Đó chính là lý do khiến tờ báo có tính thuyết phục lớn. Chúc cho tờ báo luôn giữ mãi được tinh thần này.
Ngoài ra, tôi thấy VnExpress không cần phải tự nói là tờ báo có nhiều người đọc lớn nhất Việt Nam bởi đấy chính là thực tế. Cá nhân tôi hay những bạn bè trong giới nghiên cứu, những người thường phải điểm báo, mật độ sử dụng thông tin hoặc các bài đưa trên VnExpress rất nhiều, cho thấy đây là tờ báo có uy tín, được sự quan tâm của mọi người ở mức độ rất cao!
Phạm Chi Lan
Nguyên Phó chủ tịch Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI)