Người gửi: Nhantamdl@yahoo.com 90 Bùi Thị Xuân, Đà Lạt
Gửi tới: Ban Xã hội
Tiêu đề: Ô hay, cái việc lạ đời...!
Lẽ đời, việc người tiêu dùng, khách hàng khiếu nại nhà sản xuất, cửa hàng là chuyện bình thường. Thế nhưng nhà sản xuất, người bán hàng đi kiện "Thượng đế" là chuyện khá lạ, mặc dù cả hai đều bình đẳng trong quan hệ pháp luật. Công ty Phú An Sinh đâm đơn khiếu kiện người tiêu dùng là bà Lâm Thị Quý - người đã quan tâm mua hàng, giúp đỡ phản ánh, góp ý về chất lượng sản phẩm để công ty ngày một phát triển - ra tòa án là hiện tượng lạ, nếu không muốn nói là chuyện ngược đời, trái với đạo đức bình thường trong xã hội Việt Nam.
Thật vậy, khách đến mua hàng đã là may mắn cho doanh nghiệp, thể hiện sự quan tâm, nhất là bà Quý thường mua sản phẩm gà đóng gói cho Công ty Phú An Sinh là góp phần làm giàu cho doanh nghiệp. Bà Quý phản ánh góp ý về chất lượng mà không đòi hỏi bồi thường, không có ý kiện tụng hay động cơ gì khác... là có thiện ý giúp Phú An Sinh phát triển.
Trong thời điểm dịch cúm gia cầm có nhiều diễn biến phức tạp, việc tham gia cảnh báo, đề phòng chất lượng gà đóng gói để kịp thời bảo vệ sức khỏe cộng đồng là trách nhiệm của người dân và là việc làm tốt đáng để biểu dương chứ!
Cũng là khách hàng của Phú An Sinh, tôi cho rằng có lẽ Công ty nên "nghiên cứu" lại, không vì thua lỗ trước mắt mà đâm ra giận hờn, khiếu kiện khách hàng cần được trân trọng yêu quý của mình.
Người gửi: Chị Nguyễn Thị Kim Vân, Cục Thống kê TP HCM
Gửi tới: Ban xã hội
Tiêu đề: Phú An Sinh nên rút đơn kiện và xin lỗi người tiêu dùng
Tôi làm việc cùng cơ quan với anh Đặng Nhật Minh, chồng của chị Lâm Thị Quý nhiều năm nay nên phần nào hiểu rõ tính cách của hai anh chị. Trong sự việc phản ánh chất lượng gà mua của Phú An Sinh vừa rồi, chắc chắn hai anh chị không có động cơ nào khác gọi là cạnh tranh hay phá hoại, mà chỉ đơn thuần là muốn nhà sản xuất tìm hiểu rõ ràng chất lượng sản phẩm để tránh ảnh hưởng đến đông đảo người tiêu dùng khác.
Thật quá vô lý nếu chỉ vì một số tờ báo đưa tin ảnh hưởng đến việc kinh doanh của công ty mà Phú An Sinh lại đi kiện ngược người tiêu dùng đã lo lắng cho sản phẩm của mình. Lập luận của Phú An Sinh bảo rằng tờ báo đưa tin theo yêu cầu của người tiêu dùng, tôi cho cũng không thỏa đáng. Đơn giản là vì tờ báo phải có trách nhiệm với thông tin họ đưa, chứ người tiêu dùng yêu cầu gì báo đăng đấy thì ai cũng có thể yêu cầu báo đăng bất cứ chuyện nào à?
Tôi nghĩ là Phú An Sinh nên rút đơn kiện đi và xin lỗi người tiêu dùng. Nếu không thì cũng chả còn người tiêu dùng nào tin tưởng, góp ý cho sản phẩm của Phú An Sinh nữa.