Người gửi: dtran
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: Y Kien Ve Dich Vu Hang Khong
Tôi đã nhiều lần đi máy bay Vietnam Airlines và có lúc rất bất bình với thái độ cư xử khách hàng của hãng hàng không độc quyền này. Còn nhớ cách đây 2 tuần, tôi đi chuyến TP HCM - Đà Nẵng, chuyến bay cất cánh lúc 8h45 phút và tôi nghĩ mình sẽ lên máy bay lúc 8h15 phút. Vậy mà mãi đến 8h40phút, tôi hỏi hai ba người thì mới biết chuyến bay trễ 30 phút.
Tôi rất bực mình và thắc mắc tại sao hãng hàng không coi thường khách hàng đến mức không thèm thông báo về sự chậm trễ để khách hàng khỏi phải lo âu như vậy. Một lần khác tôi đi Pacific Airlines và chuyến bay cũng bị hoãn. Tôi chỉ biết thở dài.
Tôi chỉ nói lên những gì tôi phải trải qua với các hãng hàng không ở VN gần đây với mong muốn quý vị sẽ đem đến dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Chan thanh