Vietnam Airlines không nên quay lưng với khách hàng

Theo quan điểm của tôi việc nói đùa như anh Sơn là không nên, Việt Nam Airlines cần cảnh báo với khách hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng. Tuy nhiên, trường hợp của anh Sơn theo tôi là do vô ý dùng tiếng lóng, anh Sơn còn là khách hàng quen thuộc và đã chính thức xin lỗi. (Nguyen Anh Huy)

Người gửi: nguyen anh huy, 222.253.158.91
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: Không nên quay lưng với khách hàng.

Nếu Việt Nam Airlines kiện anh Sơn ra tòa và yêu cầu bồi thường là quay lưng lại với chính khách hàng đã nhiều lần sử dụng dịch vụ của mình.

Một vấn đề nữa cần đặt ra là các tiếp viên, phi hành đoàn cần được tập huấn để nhận biết chính xác các dấu hiệu khủng bố và xử lý trong các tình huống đơn giản. Chả lẽ, chỉ vì một câu nói đùa và sau này có thể là một trò đùa của một em bé hoặc một câu nói, một hành động của một cụ già lãng trí đều phải áp dụng các tình huống khẩn cấp?

Một vấn đề khác là trong tình trạng an ninh, chính trị hiện tại tại Việt Nam khả năng xảy ra khủng bố là rất thấp, nếu xử lý các tình huống tương tự không khéo sẽ dễ dẫn đến thông tin sai lệch gây ảnh hưởng xấu đến tiềm năng du lịch của nước ta.

Trở lại Ý kiếnTrở lại Ý kiến