Người gửi: Huong Nguyen,
Gửi tới: Ban Biên tập
Tiêu đề: Vietnam Airlines xử lý quá đà tình huống nói đùa
Việc đảm bảo an ninh trên các chuyến bay là cực kỳ quan trọng, do đó công việc này phải được tiến hành rất cẩn thận và khắt khe. Tôi cũng tán thành việc xử lý thật nghiêm những hành khách vô ý thức để làm gương cho người khác.
Tuy nhiên, tôi thấy Vietnam Airlines đã giải quyết tình huống trên hơi quá đà, nguyên nhân xuất phát từ phân tích và xử lý thông tin không tốt. Hãng cho rằng lời nói của anh Sơn là "lời đe dọa". Tôi thấy điều này rất phi lý và vô căn cứ.
Nếu là sự đe doạ thì trước hết phải có đối tượng bị đe doạ, đằng này anh Sơn chỉ nói nhỏ với một người bạn và chuyện này sẽ không một hành khách nào biết nếu cô tiếp viên nọ không vô tình nghe thấy. Vậy thì anh Sơn đã đe doạ ai đây, người bạn của anh ta chăng?
Tôi cũng đồng ý với các ý kiến cho rằng, nhân viên trên chuyến bay đó có thể mời riêng anh Sơn để làm rõ sự việc. Bởi vì nếu có bom thật và bom đã ở trên máy bay trong khi tất cả mọi hành khách đã có mặt đầy đủ thì việc hú còi báo động, v.v... thử hỏi có ích gì? Trong trường hợp này "kẻ khủng bố" hoặc "không tặc" sẽ cho nổ tung máy bay luôn vì nếu đầu hàng thì số phận của anh ta chắc cũng không khá khẩm gì hơn.
Thiệt hại của vụ việc này rất lớn không chỉ về vật chất mà còn cả tinh thần của mấy trăm con người, nhưng theo tôi sự thiệt hại này do chính Hàng không Việt Nam gây ra, việc đòi bồi thường toàn bộ thiệt hại chỉ vì một câu nói đùa của hành khách và việc xử lý tình huống kém cỏi của mình là chuyện vô lý.