Người gửi: Duc
Theo tôi, hãng hàng không PA cần tôn trọng đến khách hàng, giữ lấy chữ tín và đạo lý của một con người Việt Nam.
Theo tôi PA cần xây dựng 1 chương trình giúp đỡ người tàn tật khi họ là khách hàng. Có như vậy hình ảnh PA mới được mọi người trân trọng và duy trì đi lại bằng máy bay của hãng.
Còn nếu không, mọi người không đi của hãng này nữa mà chuyển sang hãng khác.
Người gửi: Nguyen Hong Minh
Việc ông Nam ghi tên khách hàng vào sổ đen là không có tinh thần trách nhiệm với việc PA đã làm.
Ông Nam cần phải xem lại tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu một hãng dịch vụ lớn, vì không chỉ với một khách hàng là bà Hải Yến mà còn nhiều người khác.
Người gửi: Yen Hoang
Tôi cũng thường xuyên đi máy bay của hãng hàng không PA. Tôi đã so sánh 2 phong cách phục vụ của Vietnam Airlines (VA) và PA, tôi đã chọn PA vì giá vé máy bay rẻ hơn, có xe đưa đón miễn phí, thức ăn trên máy bay cũng ngon hơn, máy bay của PA ít khi bị huỷ chuyến hoặc trễ như của VA...
Tuy nhiên qua sự việc của ông Phạm Văn Tân, qua việc phục vụ hành khách khuyết tật, qua trả lời của Tổng giám đốc dọa sẽ ghi nhớ tên của hành khách khởi kiện để theo dõi và xem xét có nên bán vé dịch vụ hay không khi họ chưa có lời..., tôi rất thất vọng về hãng PA này.
Tôi cũng suy nghĩ không biết trong tương lai có nên lựa chọn hãng hàng không này nữa không. Nhưng nghĩ đi nghĩ lại thì người dân còn có sự lựa chọn nào khác nữa đâu, vì chỉ có 2 " ông" trên trời, ông VA và ông PA, trong khi nhu cầu đi lại của hành khách thì lại bị hạn chế bởi năng lực phục vụ của 2 ông này, nhất là trong những dịp lễ tết.
Vì vậy ông tổng giám đốc dọa theo dõi hành khách khởi kiện cũng là một chuyện đáng lo ngại, vì còn có sự lựa chọn nào khác đâu. Tôi chắc là mọi người đành phải ngậm bồ hòn làm ngọt thôi, con kiến mà kiện củ khoai?