Người gửi: Tu Nguyen,
Gửi tới: Ban Đời sống
Tiêu đề: Luong y nhu tu mau
Tôi là một nhân viên y tế, làm việc tại một bệnh viện lớn ở Sydney. Ở đây, mọi việc đều dựa theo chính sách mà làm. Nếu bệnh nhân không hài lòng với cách đối xử của nhân viên y tế, họ sẽ phản ánh lên cấp quản lý của khoa, hoặc cấp bệnh viện.
Nhân viên y tế bị chi phối bởi nhiều cấp tại bệnh viện và tại cơ quan cấp quyền hành nghề của họ. Nếu phạm lỗi thì bị xét xử từ thấp tới cao, từ khiển trách cho đến treo bằng hành nghề. Bệnh nhân thì được pháp luật bảo vệ và họ biết quyền lợi của họ. Vì vậy, để bảo vệ mình, nhân viên y tế chỉ còn một cách duy nhất là đối xử thật lịch sự, thân thiện với bệnh nhân. Lâu dần, cách cư xử ấy trở thành thông lệ giữa bệnh nhân và nhân viên y tế.
Nếu không bị pháp luật chi phối, tôi nghĩ nhân viên y tế ở Australia cũng hành xử không khác gì nhân viên y tế ở Việt Nam.