Người gửi: Tri Nguyen
Gửi tới: Ban Vi tính
Tiêu đề: Người Việt và hội chứng sợ TMĐT
1. Tâm lý sợ rò rỉ thông tin trên các website: Đa số người sử dụng không phân biệt được một trang web thông thường (bắt đầu bằng http://) và một trang web đã được mã hoá thông tin (bắt đầu bằng https://). Đối với các trang web thông thường cần tuyệt đối không nhập vào các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng. Các loại password quan trọng cũng không nên sử dụng trong các trang web thông thường này. Còn website đã được mã hóa (xin được nhắc lại, bắt đầu bằng https://), nhất là trang nổi tiếng, bạn có thể yên tâm nhập vào các thông tin nhạy cảm. Vì bản thân các dữ liệu gõ vào của bạn đã được mã hóa cẩn thận trước khi chuyển đi. Hàng tỷ USD di chuyển qua mạng mỗi ngày theo cách này. Nhưng người Việt chúng ta lại chỉ quan tâm đến những tin rò rỉ lẻ tẻ đáng giá vài nghìn USD, để rồi đóng cửa then cài không dám ló mặt vào xa lộ thương mại điện tử.
2. Tâm lý sợ có virus, spyware, adware, keylogger là do đa số không làm chủ được máy tính của chính mình. Họ không có khả năng hay kiên nhẫn cài từ đầu hệ điều hành và phần mềm, chương trình phòng chống virus cho máy tính của mình mà thường nhờ một ai đó làm hộ. Điều đó thật sự nguy hiểm nếu họ dùng máy tính đó để thanh toán qua mạng. Lời khuyên đầu tiên là nên bỏ chút ít thời gian nâng cấp trình độ cài phần mềm, và chỉ cài một số tối thiểu các chương trình trong máy có sử dụng thanh toán qua mạng. Lời khuyên thứ hai là nên sử dụng các phần mềm uy tín hoặc có bản quyền. Việc sử dụng các phần mềm không có bản quyền càng củng cố thêm nỗi e ngại mất mát thông tin, càng làm cho chúng ta chậm chạp trong việc xây dựng thói quen sử dụng thương mại điện tử, và đó cũng là một cái giá phải trả.
3. Cuối cùng là tâm lý ngại dùng thẻ tín dụng quốc tế: Bạn chỉ góp vào khoảng 10 triệu đồng và mất vài ngày là đã có một cái thẻ tín dụng VISA có thể ung dung thanh toán, mua hàng qua các website cho đến khi hết số tiền 10 triệu. Bạn có thể gọi điện thoại đến ngân hàng mỗi ngày để kiểm tra số tiền còn trong tài khoản là bao nhiêu. Trong trường hợp bạn thấy có một khoản thanh toán bất thường, bạn có thể điền vào mẫu khiếu nại và gửi cho ngân hàng. Nếu bạn vẫn còn cảm giác bất an, thì sau mỗi 6 tháng có thể nhờ ngân hàng đổi số thẻ mới, với một chi phí rất nhỏ (khoảng 50 nghìn đồng). Hãy điện thoại 1080 và hỏi các ngân hàng về thủ tục làm thẻ tín dụng quốc tế để bước từng bước vào thương mại điện tử.
Thương mại điện tử thế giới đã phát triển hoàn thiện từ lâu, nhưng ở Việt Nam rất ít được sử dụng. Thậm chí, ngay cả trong một số công ty tin học tầm cỡ mà tôi từng tiếp xúc, việc thanh toán online trên mạng bằng thẻ tín dụng (mấu chốt của thương mại điện tử) vẫn còn mới mẻ, và đa số vẫn coi phương thức thanh toán qua mạng là quá nhiều rủi ro so với cách thanh toán bằng tiền mặt cổ truyền.