 |
|
Thuê bao trả trước đang chiếm gần 80% ở các mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà. |
Thấy chuyện lạ, bà Cúc quay đến số chăm sóc khác hàng 18001091 để nhờ giải đáp. Nhân viên tổng đài khẳng định chắc chắn số tiền này đã được nạp vào tài khoản của thuê bao ở khu vực Cầu Giấy, Hà Nội. Tuy nhiên, nhân viên không đưa ra một lời giải thích cụ thể nào về nguyên nhân sự cố.
Bà Cúc nhập lô thẻ cào tại đại lý cấp I của VinaPhone tại địa chỉ 164 Trương Định, Hà Nội hôm 19/7. Ngày 22/7, bà nạp chiếc thẻ có số series FAC 905917 cho khách thì được báo thẻ đã bị sử dụng trước đó gần một tuần. Bà gọi điện cho chủ thuê bao đã nạp tiền từ chiếc thẻ trên thì được biết vị khách này đã mua ở bưu điện Cầu Giấy, Hà Nội hôm 17/7.
"Tôi không hiểu vì sao chiếc thẻ của tôi bán tại 159 Phố Vọng lại nhảy được sang tận Cầu Giấy. Tôi rất mong VinaPhone xem xét giải thích giúp khách hàng của tôi", bà Cúc nói.
Trao đổi với VnExpress, ông Phạm Ngọc Tú, Phó phòng Kinh doanh VinaPhone xác nhận qua hệ thống ghi lại vào thời điểm 10h45 ngày 17/7 thẻ cào mang series FAC905917 đã được nạp vào thuê bao 091350xxxx lúc 10h54 ngày 17/7, khu vực Đại học Quốc Gia Cầu Giấy, Hà Nội. Nhiều thẻ có số series liền kề cũng được nạp ở khu vực này.
"Chúng tôi đang kiểm tra thông tin phía đại lý cấp I ở Trương Định, Hà Nội, chủ thuê bao không nạp được tiền, và sẽ sớm có câu trả lời chính thức", ông Tú nói.
Hồng Anh