MỹLexus là quán quân của thị trường ôtô cao cấp, trong khi Mini đứng đầu bảng xếp hạng của dòng xe phổ thông, theo nghiên cứu của J.D. Power.
Kingsport coi dịch vụ chăm sóc khách hàng là trọng tâm trong quá trình phát triển, thể hiện qua chính sách bảo hành, bảo trì trọn đời, các hoạt động cộng đồng.
Nhật BảnBạn gặp trục trặc khi mua vé tàu? Hãy nhấn nút 'Trợ giúp', một nhân viên tàu điện ngầm sẽ chui ra để hỗ trợ bạn hết mình.
Nhật BảnCảnh sát Tokyo bắt Akitoshi Okamoto, 71 tuổi, sau khi ông này thực hiện 24.000 cuộc gọi đến tổng đài của mạng viễn thông KDDI để khiếu nại.
Toyota đứng đầu danh sách, vượt qua Hyundai, trong khi Kia dưới mức hài lòng trung bình.
Hiểu về 'luật ngầm' trong việc tip cho nhân viên phục vụ, bồi bàn hay người đánh giày tại các quốc gia trên thế giới giúp bạn hòa nhập dễ dàng hơn với người bản địa.
Nhiều doanh nghiệp tại Anh trả lời các yêu cầu của khách hàng qua Facebook và Twitter.
Chuỗi siêu thị này áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 45 ngày, hoàn tiền không quá 5 phút và giao hành nhanh trong 2 giờ.
Mạng xã hội này ra mắt công cụ giúp kết nối doanh nghiệp với người dùng chặt chẽ hơn.
Khi giá cả không còn là yếu tố cạnh tranh hiệu quả, các doanh nghiệp lấy dịch vụ khách hàng để tạo lợi thế cho mình.
Thanh tra Bộ Thông tin Truyền thông vừa ra quyết định xử phạt Tập đoàn Viettel với một số vi phạm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng khi chưa nhận được sự đồng ý của chủ thuê bao.
"Ở đây có sự kết hợp nhuần nhuyễn những nguyên tắc kinh doanh đơn giản. Những CEO đang vấp phải vấn đề này nên đến Đông Nam Á để trải nghiệm", tác giả Kavi Guppta viết trên Forbes.
Nhiều công ty về nhà hàng, khách sạn, dịch vụ khách hàng tuyển dụng sinh viên của trường. Trung bình một sinh viên nhận được 5 lời mời từ các nhà tuyển dụng.
Người thân là Việt kiều Mỹ chuyển tiền về cho gia đình tôi qua Western Union. Khi đi lĩnh tiền tại ngân hàng, tôi phải đem theo giấy tờ gì và có phải đóng thuế thu nhập từ số tiền này không?
Nếu bạn đang nghĩ đến cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực quản trị nhà hàng - khách sạn - dịch vụ khách hàng, bạn có thể học để lấy bằng cử nhân chuyên sâu về ngành nghề này.
Trường BMIHMS dành nhiều suất học bổng cho sinh viên Việt Nam với tiêu chuẩn xét duyệt dựa trên thành tích về học tập cũng như niềm đam mê với ngành quản trị du lịch, khách sạn và quản lý sự kiện.
Có người thể hiện sự thất vọng khi không mua được giấy vệ sinh trong ngân hàng, lo lắng vì vườn cây ướt lá sau khi sử dụng dịch vụ chăm sóc cây cảnh, trong khi kẻ cắp cáo buộc chủ tiệm quấy rối, xua đuổi anh ta ra ngoài...
Walmart có độ thỏa mãn khách hàng thấp nhất nước Mỹ trong khảo sát của MSN Money, theo sau là Netflix, Safeway và CVS Caremark.
> Những con số ấn tượng về Walmart
> Người Mỹ ngủ ngoài đường đón Black Friday
Sau những cuộc cách mạng về công nghệ và thiết kế, Samsung tiếp tục bứt phá với dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các chuẩn mực ngày càng cao hơn được Samsung thiết lập đang tạo ra những khái niệm mới trong lĩnh vực dịch vụ này.
Dell giới thiệu hai dịch vụ khách hàng mới là Prosupport và Basic NBD Onsite Diagnosis.
