Nhằm đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người dùng, Việt Nam Suzuki chú trọng lắng nghe ý kiến của khách hàng và cung cấp dịch vụ chất lượng tối ưu. Thời gian gần đây, hãng xe này liên tục giới thiệu, nâng cấp những dòng sản phẩm dựa trên ý kiến đóng góp từ người dùng, nổi bật là MPV 7 chỗ Ertiga Sport và mẫu SUV 7 chỗ XL7 mới.
Trên thị trường quốc tế, thế hệ mới nhất của Ertiga đã bán ra 111.000 chiếc tại 20 quốc gia tính từ năm 2018. Ra mắt thị trường Việt Nam từ tháng 6/2019, mẫu xe này cũng nhận sự chào đón nồng nhiệt từ người dùng. Được nhập khẩu nguyên chiếc với chất lượng Nhật Bản cùng sự bền bỉ, tiết kiệm, Ertiga được xem là lựa chọn sáng giá phục vụ cả nhu cầu cho gia đình lẫn kinh doanh.
XL7 hoàn toàn mới ra mắt người dùng Việt sau khi gặt hái nhiều thành công ấn tượng tại thị trường Indonesia với giải thưởng "Xe của năm 2020". Sở hữu diện mạo mạnh mẽ, thể thao, khoang nội thất với hàng ghế bố trí thông minh, nhiều công nghệ an toàn và khả năng tăng tốc vượt trội, XL7 nhận sự yêu mến của nhiều khách hàng Việt với 654 xe bán ra trong tháng 9.
Đại diện hãng này cho biết, Suzuki luôn coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu đối với việc sử dụng xe lâu dài của khách hàng. Vì vậy, việc đổi mới dịch vụ hậu mãi luôn được chú trọng. Cụ thể, việc cung cấp phụ tùng đã được cải thiện. Suzuki có thể giao hàng đến đại lý ngay trong ngày tại khu vực TP HCM và Hà Nội. Để đáp ứng doanh số ôtô ngày càng tăng cũng như các nhu cầu phụ tùng, 37 đại lý ôtô ủy quyền của Suzuki cũng có hai kho tại mỗi đại lý, tổng cộng có 77 kho sẵn sàng hỗ trợ khách hàng sử dụng xe lâu dài. Suzuki sẽ tiếp tục tăng số lượng dự trữ phụ tùng để đáp ứng nhu cầu phụ tùng đột xuất của khách hàng.
Giá phụ tùng cũng được điều chỉnh thấp hơn trước đây, đồng thời niêm yết công khai trên website của Suzuki.
Kế đến, Việt Nam Suzuki đã điều chỉnh lại chu kỳ bảo dưỡng để giảm chi phí cho khách hàng kể từ tháng 4. Chủ xe thực hiện bảo dưỡng ở thời điểm 6 tháng hoặc 7.500 km, tần suất bảo dưỡng đã giảm 33%. Chi phí bảo dưỡng ba năm cũng giảm đến 50%. Với sự đổi mới về dịch vụ hậu mãi này, Suzuki tự tin là một trong những thương hiệu có chi phí bảo dưỡng thấp nhất trong số các thương hiệu ôtô Nhật Bản. So sánh chi phí bảo dưỡng hiện tại và ba năm trước đây, ví dụ với xe Ciaz, chi phí đã giảm 48% từ hơn 13 triệu đồng xuống còn khoảng 7 triệu đồng.
Bên cạnh đó, tự tin về chất lượng của Ertiga và XL7, Suzuki đã tăng thời gian bảo hành cho động cơ và hộp số cho thế hệ mới nhất của hai dòng xe này từ ba năm, 100.000 km lên 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Chi tiết, khách hàng liên hệ đại lý Suzuki ủy quyền hoặc truy cập website.
Các dòng xe của Suzuki luôn hướng tới việc cung cấp cho khách hàng những giá trị thực tiễn. Bên cạnh chất lượng được đảm bảo, chi phí sử dụng xe thấp, Suzuki cũng đang nỗ lực hàng ngày để trở thành thương hiệu có dịch vụ hậu mãi hàng đầu.
Tháng 10, Suzuki dành khuyến mãi đặc biệt cho Ertiga, XL7 và các dòng xe khác. Chi tiết khuyến mãi như sau:
Thông tin chi tiết chương trình ưu đãi trong tháng 10:
Dòng xe du lịch |
Khuyến mãi khách vay mua xe tại ngân hàng Vietcombank, BIDV và Vietinbank, đã gồm VAT |
Khuyến mãi khách vay mua xe tại ngân hàng khác hoặc thanh toán tiền mặt, đã gồm VAT |
XL7 hoàn toàn mới |
Lãi suất vay trong 6 tháng đầu và bảo hiểm vật chất (tương đương 25 triệu) |
Bảo hiểm vật chất và ghế da chính hãng (tương đương 25 triệu) |
Ertiga Sport |
Lãi suất vay trong 6 tháng đầu và 50% thuế trước bạ (tương đương 42 triệu) |
50% phí trước bạ và bảo hiểm vật chất (tương đương 42 triệu) |
Ertiga Limited |
||
Ertiga 5MT |
||
Swift |
Bảo hiểm vật chất (tương đương 10 triệu) |
|
Ciaz mới |
50% thuế trước bạ (tương đương 30 triệu) |
|
Dòng xe thương mại |
Giá trị khuyến mãi, đã gồm VAT |
|
Carry Pro (tất cả các loại thùng) |
100% thuế trước bạ và các chi phí đăng ký khác (tương đương 25 triệu) |
|
Carry Truck (tất cả các loại thùng) |
50% phí trước bạ và các chi phí đăng ký khác (tương đương 25 triệu) |
|
Carry Blind Van |
50% phí trước bạ (tương đương 10 triệu) |
Vũ Khánh