Trong thị trường với nhiều cạnh tranh, chỉ những ai thõa mãn được yêu cầu cao cả về chất lượng sản phẩm, lẫn dịch vụ hậu mãi của người tiêu dùng mới có thể tồn tại và phát triển. Chính vì làm tốt những điều đó, nên Phong Vũ đã trở thành một trong những nhà bán lẻ tiên phong. Chất lượng cao của sản phẩm chính hãng và giá cả cạnh tranh đã là thế mạnh từ lâu của thương hiệu này. Tuy nhiên, ngày nay, khi người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lương dịch vụ hậu mãi, thì họ có thể lựa chọn sản phẩm tại Phong Vũ.
 |
Trong mảng dịch vụ, trước tiên phải kể đến máy tính để bàn Phong Vũ, bởi sản phẩm này có chế độ bảo hành 3 năm (trong đó 1 năm là bảo hành tận nơi) đã đưa máy tính để bàn Phong Vũ trở thành thương hiệu có tính cạnh tranh cao trong thị trường. Đặc biệt, thương hiệu này không chỉ bảo hành phần cứng cho máy tính, mà còn bảo hành cả phần mềm cho khách hàng.
Hiện nay, ngoại trừ Apple, Sony và các máy bảo hành trên một năm, Phong Vũ đang cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng thêm một năm cho máy tính xách tay ở các hãng khác. Chỉ với 880.000 đồng, khi khách hàng mua gói dịch vụ bảo hành cho bất kỳ sản phẩm nào, những sản phẩm đó sẽ được bảo hành mở rộng thêm một năm cho cả phần cứng, lẫn phần mềm theo đúng chế độ bảo hành mà thương hiệu Phong Vũ đang cung cấp trong năm đầu tiên.
Ngoài ra, tại đây cũng cho ra đời gói dịch vụ sửa chữa và bảo trì tận nơi cho máy tính để bàn với giá thành ngang bằng những doanh nghiệp nhỏ lẻ và các cửa hàng tư nhân, có chất lượng dịch vụ từ một đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tận tâm cùng với quy trình làm việc khoa học.
Mặt khác, tại đây đã và đang xây dựng một quy trình tuyển dụng, đào tạo chặt chẽ dành cho đội ngũ kỹ thuật viên. Dù đã được khách hàng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ từ lâu nhưng không vì thế mà Phong Vũ không ngừng cải tiến và nâng cấp. Phong Vũ cải tiến trang thiết bị để bảo hành và bảo trì được chính xác, nhanh chóng, kết hợp cùng yếu tố con người đã hình thành nên một dịch vụ hậu mãi làm hài lòng cả những khách hàng khó tính.
Việc kinh doanh dựa trên chữ tín với những sản phẩm có chọn lọc từ những nhà sản xuất lớn trên thế giới, đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng tân tâm, thân thiện; cùng đội ngũ nhân viên kỹ thuật và chăm sóc khách hàng trung thực, chuyên nghiệp sẽ giúp Phong Vũ củng cố vị thế của một nhà bán lẻ tiên phong.
(Nguồn: Vi tính Phong Vũ)