Công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power and Associates, hôm qua, cho biết số hộ gia đình Mỹ sử dụng dịch vụ này năm 2001-2002 tăng 7,6% so với cùng kỳ năm trước. Cuộc khảo sát được tiến hành trên gần 18.000 hộ tại 27 thị trường lớn nhất nước này, trong đó có New York, Chicago và Los Angeles.