Máy tính của tôi dùng Pen IV 2,4 GHz, RAM 256 MB và đã dùng 1 năm. Gần đây, khi khởi động đến Office thì có hộp thoại sau:
"The instruction at " 0x00402e80" referenced memory at "0x00a31b8c". The memory could not be "read". Click on OK to terminate the programe. Click on CENCEL to debug the programe".
Nếu tôi bấm OK thì sẽ có một hộp thoại: Norton Antivius 2005 does not support the reapair feature, please install and reinstall. Tiếp tục OK thì sẽ có hộp sau: Runtime error 216 at 00002E80
Nếu tôi nhấn CANCEL thì hiện ra cửa sổ sửa lỗi ...
Kính mong mọi người cho biết cách khắc phục. Xin cảm ơn.
Vũ Minh Anh
Hồi âm:
Runtime error 216 thường có liên quan đến (trojan subseven) khi nối mạng. Bạn hãy vào đây để Norton tìm dùm cho bạn link http://service1.symantec.com/SUPPORT/
nav.nsf/docid/2004090712504306?OpenDocument&src=hot&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2005&csm=no&tpre. Nhấp phải chuột trên Automated Support Assistant chọn>open new window.. norton sẽ scan. Thứ 2, cởi bỏ phần plug-in cho office bằng cách ở norton>option>miscellaneous>ở phần "How to keep Microsoft Office documents protected"> cởi bỏ dấu (unchecked) enable office plug-in>OK. Có thể bạn phải cài lại norton.
TOM