"Vấn đề malware có tiềm năng xảy ra trong một số nhỏ các bo mạch máy chủ PowerEdge được gửi đi thông qua dịch vụ vận tải hàng hóa", một bài đăng trên forum hỗ trợ của Dell cho biết. "Malware này đã được phát hiện trên firmware quản lý máy chủ nhúng".
PowerEdge R410 |
"Dell đã nhận thức được về vấn đề này và đang liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng. Vấn đề không ảnh hưởng đến các hệ thống được xuất xưởng từ nhà máy của chúng tôi và được giới hạn trong những phần thay thế mà thôi. Dell đã loại bỏ tất cả các bo mạch chủ bị ảnh hưởng khỏi dây chuyền cung ứng dịch vụ và đưa ra sự thay thế mới không chứa malware", ông Norrod viết.
Phản ứng này của Dell được đưa ra sau khi một khách hàng viết rằng, người này đang được nhân viên của một dịch vụ kỹ thuật liên hệ, cố gắng sắp xếp một cuộc hẹn để tẩy sạch malware cho máy chủ.
Dell cho biết, họ không tin là vấn đề này sẽ ảnh hưởng tới khách hàng của mình. "Cho tới nay, chúng tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ báo cáo nào của khách hàng liên quan đến bảo mật dữ liệu", Dell cho biết.
Những HĐH không phải Windows thì không bị ảnh hưởng, và malware không có mặt trên những bo mạch mới được tung ra với các hệ thống PowerEdge, Dell nói.