Tổng đài 8716 "hành" thuê bao MobiFone bằng các spam quảng cáo cách có người yêu nhanh chóng, cách "lên đỉnh"... chỉ bằng một tin nhắn giá 15.000 đồng. Ảnh chụp màn hình trang web của công ty có tên Việt Nam với Bạn.
Khốn khổ hơn Hùng, cậu bạn Quý cùng lớp còn bị phụ huynh cho ăn đòn vì tưởng con mới nứt mắt ra đã để ý mấy chuyện xằng bậy mà không chịu học. Mặc cho cậu bé giải thích, ông bố ngay lập tức tịch thu điện thoại và phong tỏa cả các mối quan hệ bạn bè.
Không chỉ có nội dung quan hệ nam nữ, gần đây tin nhắn quảng cáo nhà hàng khách sạn, tư vấn bói tình yêu, chọn cặp số lô đề... một cách thô thiển cũng đang tấn công các thuê bao điện thoại MobiFone, chủ yếu đến từ một số tổng đài như 8716, 8793, 8593... Mỗi ngày tôi phải xóa đến 3- 4 tin rác thế này, thậm chí ngày nào cũng có, chị Thoa, nhân viên một công ty phần mềm, than phiền. Vì thế, bây giờ chị không dám để cho con trai nghịch điện thoại chơi game nữa vì sợ cậu bé mới học lớp một đọc phải những SMS quấy rối.
Khi gọi điện đến số chăm sóc khách hàng của tổng đài 8716, chị được nhân viên hướng dẫn tận tình cách nhắn lại để nhận tư vấn (giá 15.000 đồng/SMS). Tuy nhiên, khi đề cập đến chuyện làm thế nào để từ chối các tin nhắn quảng cáo ngay từ đầu, chị chỉ nhận được một câu gọn lỏn: Tin quảng cáo dịch vụ của bọn em là do nhà cung cấp viễn thông phát đi, bên em chỉ cung cấp nội dung thôi, làm sao có số điện thoại của các thuê bao để gửi được và không nói cách từ chối spam.
Trao đổi với VnExpress, ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước và tiếp thị công ty Thông tin di động VMS MobiFone, cho biết: Trong hợp đồng hợp tác, MobiFone không cho phép các nhà cung cấp nội dung gửi tin nhắn quảng cáo từ đầu số dịch vụ đến khách hàng. Do đó các tin nhắn quảng cáo thường được gửi từ máy cá nhân. Công ty sẽ ngừng hợp tác nếu họ vi phạm các điều khoản trong hợp đồng.
 |
 |
|
Thông tin về một số công ty đối tác của MobiFone cung cấp nội dung qua tổng đài 8x16 và 8x93. Ảnh chụp màn hình trên trang web của MobiFone. |
Thực tế, các tin nhắn quảng cáo cho dịch vụ 8716 xuất phát từ vô số điện thoại khác nhau. Một nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần Việt Nam với Bạn, đối tác của MobiFone, thừa nhận các nội dung tư vấn chuyện tình yêu, tình dục như trên là do họ cung cấp và SMS gửi đến khách hàng từ một số đầu số điện thoại khác nhau là từ phía họ. Bà Trần Phương Ngân, Giám đốc công ty Việt Nam với Bạn, thì cho biết: "Tin nhắn có cú pháp KT 25 thuộc về một trong các đối tác đang thuê lại đầu số 8716 của công ty chúng tôi để kinh doanh dịch vụ SMS. Chúng tôi sẽ lập tức ngừng hợp tác với đơn vị này.
Một số thuê bao VinaPhone cho biết họ cũng nhận được những tin nhắn tương tự từ tổng đài 8716 nhưng mật độ không dày như "khổ chủ" của điện thoại dùng mạng MobiFone.
Nghị định chống thư rác nêu rất rõ các dấu hiệu mà một tin nhắn rác phải tuân thủ nhưng chưa có dịch vụ spam nào làm. Ví dụ đầu mỗi tin nhắn quảng cáo phải có dấu hiệu [QC] cho người dùng biết đó là tin quảng cáo, cuối mỗi tin phải có chức năng cho họ từ chối nhận. MobiFone khuyến nghị khách hàng nên liên lạc với họ để được trợ giúp khi phát hiện bị spam tin nhắn bằng cách gọi đến tổng đài 18001090 hoặc các cửa hàng của MobiFone.
"Hiện nay tình trạng tin nhắn quảng cáo không có trách nhiệm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, thậm chí lừa đảo khá phổ biến", ông Vũ Quốc Khánh, Giám đốc Trung tâm an ninh mạng VNCERT, nhận xét. "Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cần phải có cơ chế kiểm soát đối tác cung cấp nội dung nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định hiện hành".
Trên thế giới, nạn spam qua SMS điện thoại và thư điện tử cũng làm cơ quan chức năng phải đau đầu. Bộ Thông tin và Công nghệ thông tin Trung Quốc (MIIT) vừa ra lệnh đóng cửa 18 nhà cung cấp dịch vụ nội dung vi phạm luật chống spam của nước này.
Việt Toàn
Người gửi: Ivy
Tôi cũng là nạn nhân của những tin nhắn ma quỷ đó, bực nhất là những tin nhắn vớ vẩn này cắt ngang khi tôi đang bàn công việc làm ăn với đối tác hay lúc đang bận rộn công việc. Chúng làm tôi thật sự phát điên lên.
Người gửi: NothingCtrl
Không chỉ mạng Mobifone, tôi đang dùng mạng Vinaphone cũng thường xuyên nhận được tin nhắn như thế. Nhà cung cấp dịch vụ có làm gì mờ ám với số điện thoại của khách hàng chăng? Làm sao các công ty biết số của người dùng mà spam?
Người gửi: Lê Phi Hùng
Theo tôi biện pháp đơn giản nhất là dẹp bỏ, đóng cửa tất cả các tổng đài có hành động quấy rối phương tiện thông tin cá nhân như bài báo đã nêu lên. Có thể đóng cửa vĩnh viễn hoặc có thời hạn, tùy theo mức độ gây rối và hậu quả mà nó gây ra. Phát tán những tin nhắn về tình dục vào các đối tượng thiếu niên, nhi đồng, thì chẳng khác nào là tuyên truyền văn hóa phẩm đồi trụy qua điện thoại di động.
Người gửi: Lê Long Định
Tôi cũng thường xuyên bị các tin nhắn spam dạng này, ví dụ có nội dung "Bạn cần tìm các công cụ sextoy? Nếu là nam thì nhắn tin tới NA XXXX, nếu là nữ thì nhắn tin NU XXXX, hay bạn có cần người quan hệ... nếu cần thì nhắn tin tới số XXXX".
Người gửi: danvanphong
Tôi là một thuê bao của mạng MobiFone. Tôi thực sự rất bức xúc và bực mình vì chuyện spam tin nhắn. Nhiều lúc tôi đang đi đường hay trong nhà vệ sinh cũng phải bỏ ra xem. Rất mất thời gian và bực mình.
Người gửi: Trương Quan Mỹ
Tôi sử dụng mạng Viettel (thuê bao). Cách nay khoảng 1 tháng tôi cũng bị trường hợp những tin nhắn như "Để khắc phục xuất tinh sớm ..., "Để nhận 15 hình sex cực hot .... gửi về 8777...". Tôi đã gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty phản ảnh vụ việc trên với lý do là cộng ty đã không giữ bí mật về thông tin khách hàng... và nói nếu vẫn còn những tin như thế tôi sẽ phản ảnh với báo chí và đường dây nóng của Bộ VH - TT... Sau khi phản ảnh xong thì tình trạng đó không còn xuất hiện nữa. Vài ngày sau có nhân viên của công ty gọi đến hỏi tôi có tình trạng như trước không.
Cách đây khoảng 1 tuần lại xuất hiện những tin nhắn như trước, tôi lại phản ảnh lại với bộ phận chăm sóc khách hàng lần nữa thì tình trạng trên lại không còn...
Như vậy, theo tôi nghỉ các công ty viễn thông đều biết và có khả năng ngăn chặn những tin nhắn như thế, nhưng do lợi nhuận nên họ đã tiết lộ số điện thoại của khách hàng cho những dịch vụ tin nhắn. Tôi đề nghị báo chí hãy lên tiếng và các cơ quan có chức năng hãy vào cuộc, có biện pháp chế tài theo luật định để không còn tình trạng loạn tin nhắn sex cũng như mê tín trên mạng điện thoại.
Người gửi: Hoàng Dược Sư
Không chỉ riêng mạng Mobifone, tôi sử dụng mạng Vinaphone cũng bị tin nhắn spam với nội dung rất thiếu văn hóa. Sau đây là nguyên văn tin nhắn sms được nhắn đến máy di động của tôi: "Bi quyet yeu duong chon phong the giup 2 ban thang hoa trong cam xuc, soan KT 15 gui 8716. De biet nhung luu y khi QHTD qua duong mieng, soan KT 25 gui 8716".
Không hiểu những tin nhắn thế này gửi vào máy của lớp trẻ đặc biệt là các cháu học sinh dưới 18 tuổi sẽ có ảnh hưởng thế nào. Đề nghị cơ quan có thẩm quyền như Bộ Thông tin và Truyền thông phải có những hình phạt thích đáng đối với các cá nhân, công ty spam những tin nhắn như thế này trên mạng.