Theo đại diện Sacombank, hoạt động chuyển đổi số được ngân hàng chú trọng triển khai từ sớm và là một trong những chiến lược phát triển trọng yếu của ngân hàng.
"Con người, quy trình và công nghệ là ba trụ cột chính trong quá trình chuyển đổi số tại Sacombank. Trong đó, yếu tố con người và đào tạo kỹ năng số được Sacombank đặt lên hàng đầu", bà Nguyễn Đức Thạch Diễm - Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Sacombank cho biết.
Về quy trình và công nghệ, đại diện Sacombank cho rằng các yếu tố này cần được triển khai cùng lúc nhằm đảm bảo sự đồng bộ trên toàn hệ thống, giúp ngân hàng bắt nhịp với các xu hướng của thế giới.
Để làm được điều này, ngân hàng không chỉ sử dụng nguồn lực nội tại mà còn chú trọng chọn lọc, hợp tác với các đối tác uy tín và có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. IBM là một trong những đối tác chiến lược mà Sacombank tin tưởng đồng hành trên hành trình số hóa.
Đại diện Sacombank và IBM trong buổi gặp gỡ nhằm chia sẻ thông tin về chương trình hợp tác đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số. Ảnh: Sacombank
Những dự án hợp tác với IBM từng tạo nên sự đột phá trong hoạt động kinh doanh và vận hành của Sacombank. Cụ thể, ngân hàng đã đưa vào vận hành trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC) theo tiêu chuẩn quốc tế và công nghệ chuyển giao từ IBM từ năm 2021, nhằm nâng cao tính bảo mật Hệ thống thông tin của ngân hàng.
Cũng trong năm 2021, Sacombank thành lập trung tâm chuyển đổi số (Digital Transformation Center - DTC), đồng thời vận hành DTC với sự tư vấn từ IBM Consulting theo lộ trình chuẩn quốc tế. Sở hữu đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm cùng phương pháp làm việc tiên tiến, DTC được xem là chìa khóa mở ra "lối đi tắt" cho lộ trình chuyển đổi số của ngân hàng.
Nhờ đó, hàng loạt dự án quan trọng đã được triển khai, điển hình là việc ứng dụng máy chủ IBM LinuxOne tăng cường hiệu suất của hệ thống, ra mắt sản phẩm - dịch vụ công nghệ cao như thẻ quốc tế tích hợp một chip Sacombank Mastercard Only One, chuyển và nhận tiền từ nước ngoài qua thẻ Sacombank Visa Debit, số hóa nghiệp vụ nội bộ, giảm thiểu thời gian xử lý giao dịch, chứng từ...
Sacombank đã tạo dựng nên hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, phục vụ 15 triệu khách hàng, trong đó 50% là khách hàng số. Tính đến nay, giao dịch qua kênh số tại Sacombank đạt 97% với tần suất sử dụng sản phẩm tiếp tục tăng cao và tỷ lệ khách hàng hài lòng trên 99%.
Ông Trần Thái Bình - Giám đốc khối công nghệ thông tin kiêm Giám đốc trung tâm chuyển đổi số Sacombank cho biết, hệ thống lõi của Sacombank ngày càng được củng cố chất lượng. Nhờ đó, Sacombank đã giảm thiểu được gần 50% thời gian xử lý, tăng tốc và ổn định các giao dịch tới 80%. Hiện nay công suất hệ thống của ngân hàng vẫn còn nhiều dư địa để tiếp tục phát triển và tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số mới.
An Hy