Các nhà chức trách cho biết, họ đã nhận được khoảng 1.800 đơn phàn nàn của khách hàng dùng điện thoại mỗi tháng kêu ca vì phải nhận những e-mail và tin nhắn ngoài ý muốn từ công ty trên.
Các khoản phí ngầm, cùng với việc không thể hủy bỏ hợp đồng thuê bao các dịch vụ như nhạc chuông, ảnh màn hình, video clip… là những vấn đề bị người dùng phàn nàn nhiều nhất khi các thanh tra truyền thông kiểm tra nội dung thư phàn nàn.
Trước vấn đề này, Bộ trưởng Thông tin Australia Helen Coonan đã yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ phải đẩy mạnh việc kiểm tra và làm trong sạch môi trường dịch vụ di động.
(Theo Tuổi Trẻ)