Thứ tư, 27/1/2021
Thứ hai, 30/11/2020, 14:15 (GMT+7)

Peugeot đẩy mạnh dịch vụ khu vực miền Tây Nam Bộ

Peugeot liên tục giới thiệu các mẫu xe mới, chú trọng dịch vụ hậu mãi, bảo trì bảo dưỡng, đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, tăng tiện ích hỗ trợ khách hàng.

Showroom Peugeot Cần Thơ hoạt động từ tháng 7/2015, nằm tại quận Cái Răng, TP Cần Thơ, phục vụ cho khách hàng Tây Đô và các tỉnh miền Tây Nam Bộ. Đây là một trong bốn showroom Peugeot của Thaco ở Tây Nam Bộ và trong số 40 showroom trong hệ thống phân phối của Peugeot tại Việt Nam.

Theo ông Võ Thanh Phong - Giám đốc chi nhánh Tây Đô Công ty CP Ôtô Trường Hải (Thaco), với tổng diện tích hơn 3.200 m2, showroom xây dựng theo tiêu chuẩn 3S của Peugeot toàn cầu với mô hình khép kín gồm khu trưng bày xe, xưởng dịch vụ cùng cửa hàng phụ tùng chính hãng.

Khu vực trưng bày xe của showroom có diện tích gần 600 m2, giới thiệu các mẫu xe cao cấp. Ông Phong cho biết thương hiệu Peugeot vốn đã quen thuộc với người dân miền Tây Nam Bộ trước đây, những mẫu xe từng ngang dọc khắp miền sông nước, ghi dấu ấn với vẻ lãng mạng, tinh tế đầy chất Pháp. Vì vậy, đây cũng là lợi thế giúp thương hiệu với logo hình sư tử tự tin khai phá trở lại thị trường miền Tây.

"Những mẫu xe như Peugeot 3008 và 5008 hay Peugeot Traveller đón nhận phản hồi tích cực từ khách hàng. Trong các năm qua, thị trường miền Tây tăng trưởng từ 20-30% mỗi năm. Năm nay chúng tôi đặt kế hoạch phát triển doanh số tăng 100%, đồng thời đẩy mạnh nhiều chương trình để thu hút khách hàng", ông Phong chia sẻ.

Cụ thể, Peugeot Cần Thơ đưa ra ưu đãi lên đến 50 triệu đồng cho hai mẫu xe Peugeot 3008 và Peugeot Traveller, ưu đãi 25 triệu đồng với riêng Peugeot 5008, đồng thời triển khai chương trình "Chăm sóc khách hàng toàn diện - Peugeot Care" với 5 đặc quyền dành riêng cho khách hàng sở hữu xe Peugeot. Đó là chính sách bảo hành chính hãng 5 năm, dịch vụ hỗ trợ phương tiện thay thế Mobility Service, chương trình bảo dưỡng nhanh, dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động Mobile Service và ứng dụng đặt lịch hẹn ưu tiên My Peugeot App.
Cùng với đó, đội ngũ nhân viên tại showroom được đào tạo bài bản theo đúng chuẩn hệ thống trên toàn quốc, tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng phục vụ khách hàng.

Đồng thời nhằm đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, Peugeot Cần Thơ thường xuyên tổ chức các chương trình chạy thử xe. Khách hàng chỉ cần đăng ký miễn phí là có thể tham gia trải nghiệm thực tế những mẫu xe mới nhất đến từ thương hiệu châu Âu nổi tiếng.

Một trong hoạt động được Peugeot Cần Thơ chú trọng là dịch vụ hậu mãi, triển khai những chương trình chăm sóc, bảo dưỡng xe theo tiêu chuẩn toàn cầu. Xưởng dịch vụ - sửa chữa đầu tư cơ sở vật chất rộng rãi, công nghệ hiện đại, có khả năng tiếp đón đến 60 xe mỗi ngày.

Khách hàng có thể đặt lịch qua điện thoại hoặc thông qua ứng dụng My Peugeot. Đúng lịch hẹn, chủ xe đưa xe đến khu tiếp nhận dịch vụ, nhân viên sẽ nhận xe và tiến hành các bước kiểm tra chi tiết.

Sau đó nhân viên tiến hành tư vấn và giải thích chi tiết hạng mục công việc, chi phí bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng.

Khách hàng còn có thể chọn dịch vụ bảo dưỡng nhanh Quick Service theo đúng quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp của tập đoàn Peugeot, giúp giảm thời gian chờ đợi tại trạm dịch vụ giảm xuống chỉ còn 60 phút, trong khi quy trình thông thường khoảng 150 phút (áp dụng cho các cấp bảo dưỡng dưới 10.000 km).

Trong khi kỹ thuật viên bảo dưỡng, sửa chữa xe, Peugeot bố trí phòng chờ với không gian thoáng đãng, yên tĩnh cho khách hàng, phục vụ miễn phí nước giải khát, báo, màn hình LED chiếu các chương tình giải trí, trang bị Wi-Fi tốc độ cao.

Ông Võ Thanh Phong - Giám đốc chi nhánh Tây Đô Công ty CP Ôtô Trường Hải cho biết đội ngũ kỹ thuật viên tại showroom Cần Thơ được đào tạo chuyên nghiệp, đủ khả năng xử lý các vấn đề phát sinh, sửa chữa hỏng hóc, đảm bảo xe vận hành an toàn, hiệu quả.

Showroom Cần Thơ còn đầu tư hệ thống máy chẩn đoán tình trạng kỹ thuật chính hãng của Peugeot, có thể kiểm tra chính xác tình trạng của xe, đưa ra các giải pháp nhanh chóng.
"Đồng thời hệ thống này còn có thể kết nối với dữ liệu trung tâm tại tập đoàn ở Pháp để có sự phối hợp, hỗ trợ tư vấn trong những trường hợp đặc biệt", ông Phong nhấn mạnh.

Kho phụ tùng bố trí ngay trong showroom Cần Thơ đảm bảo các xe luôn có nguồn phụ tùng chính hãng để thay thế, rút ngắn thời gian phải chờ đợi đặt hàng từ các nơi khác đưa về.

Xe sau khi được bảo dưỡng tiến hành rửa sạch sẽ và bàn giao cho khách hàng. Nhân viên tư vấn sẽ tiếp tục liên hệ với chủ xe sau sửa chữa để lắng nghe phản hồi, nhắc nhở về thời gian bảo dưỡng kế tiếp, thông báo những thông tin khuyến mãi, ưu đãi, những lưu ý cần thiết khi vận hành...

Bên cạnh đó Peugeot Cần Thơ còn tổ chức đội sửa chữa vào bảo dưỡng lưu động tại khắp các tỉnh thành miền Tây. Khách hàng chỉ cần gọi điện đến dường dây nóng, thông báo tình trạng xe và đặt lịch hẹn, công ty sẽ bố trí đội ngũ kỹ thuật viên đến tận nơi để tư vấn, kiểm tra và sửa chữa, thay thế phụ tùng khi cần thiết.
Trước thông tin chính sách hỗ trợ 50% lệ phí trước bạ đối với xe lắp ráp trong nước có thể chỉ được áp dụng đến hết năm nay, không kéo dài sang 2021, Peugeot Việt Nam khuyến khích khách hàng tranh thủ hoàn tất thủ tục mua xe trong những tháng cuối năm để được hưởng ưu đãi từ Chính phủ đồng thời nhận gói khuyến mãi miễn phí một năm bảo hiểm vật chất với giá trị quy đổi lên đến 21 triệu đồng (áp dụng cho dòng xe Peugeot 5008 và Traveller kể từ tháng 11/2020) từ hãng xe Peugeot (Pháp).

Anh Dũng

Gửi bài, câu hỏi tại đây hoặc về xe@vnexpress.net