Chị Thúy biết đến FUNiX và nghề hỗ trợ học viên qua một người bạn. Tại thời điểm đó, chị đang loay hoay khi nhận ra mình không hợp với nghề kế toán vì thường xuyên phải làm việc với những con số, trong khi bản thân thích khám phá, giao lưu với mọi người hơn.
"Mình thử ứng tuyển vào làm Hannah và cảm thấy "như cá gặp nước" ngay khi mới làm quen với công việc", chị Thúy chia sẻ.
Công việc của Hannah đòi hỏi chị phải sát sao đến từng học viên và online thường xuyên để có thể giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ các sinh viên bất cứ khi nào. Với tinh thần "cần là có", Thanh Thúy sẵn sàng chuyện trò cùng sinh viên đến 1-2h sáng.
Tuy nhiên, đôi khi, Hannah Thúy vẫn gặp phải trường hợp sinh viên "trốn" Hannah khi muốn bỏ ngang việc học, từ chối liên lạc hay chỉ xem tin nhắn mà không trả lời. "Những lúc như thế, không tránh được cảm giác nản nhưng mình có thể tìm niềm an ủi từ những học viên học tốt, tích cực", chị nói thêm.
Gần một năm qua, Hannah Thanh Thúy đã phụ trách hơn 100 học viên trực tuyến tại FUNiX. Trong đó có cả học sinh tiểu học, sinh viên đại học, người đi làm, chủ doanh nghiệp - mỗi người một độ tuổi, cuộc đời, hoàn cảnh khác nhau với điểm chung lớn nhất là ước mơ học hỏi, thay đổi bản thân bằng công nghệ thông tin. Chị Thanh Thúy chia sẻ bản thân nể phục nghị lực và sự ham học của rất nhiều học viên.
Một trường hợp để lại ấn tượng sâu đậm với Hannah Thanh Thúy là một nam sinh 27 tuổi. Chị tiếp nhận học viên khi chỉ còn 10 ngày trước khi kết thúc môn ở FUNiX. Nam sinh tâm sự mình đã học đi học lại nhiều lần một môn song chưa thể thi đỗ vì nhiều lý do, nên khá lo lắng, hoang mang về kết quả học tập.
"Mình quyết tâm giúp đỡ bạn bằng mọi cách, từ động viên, đôn đốc bạn học sát sao; đăng ký coaching với mentor. Hai chị em thường nhắn tin, trao đổi việc học đến khuya. Khi bạn ấy qua môn, mình thật sự vỡ òa cảm xúc", chị nói thêm.
Những niềm vui như thế cũng là động lực làm việc của chị mỗi ngày: vui thay khi sinh viên hoàn thành mục tiêu học tập, vượt qua thử thách... Hannah là người được nghe nguyện vọng, tâm sự của để cùng các bạn tháo gỡ khó khăn khi học trực tuyến. Sự đồng hành của Hannah giúp các bạn chinh phục khóa học ở FUNiX, góp phần tạo bệ phóng hướng đến thành công trong tương lai.
Hiện tại, chị Thanh Thúy trực tiếp chăm sóc, hỗ trợ cho 40 bạn ở nhiều vùng miền khác nhau, có cả học viên nước ngoài. Chị mong mình sẽ tiếp tục gắn bó dài lâu với FUNiX, giúp đỡ được nhiều sinh viên nữa trên hành trình học công nghệ thông tin trực tuyến.
Đội ngũ Hannah - cán bộ chăm sóc sinh viên là người đồng hành cùng sinh viên học lập trình trực tuyến tại FUNiX. Hannah hỗ trợ các bạn trong việc lập kế hoạch, đặt mục tiêu học tập để đạt kết quả tốt nhất, đồng hành cùng sinh viên trong quá trình học online.
FUNiX hiện có hơn 70 Hannah đang sinh sống và làm việc tại nhiều quốc gia và 3000 mentor - các chuyên gia từ các công ty công nghệ, trường đại học uy tín tại Việt Nam và trên thế giới hướng dẫn kiến thức. Nhờ đó, sinh viên được cập nhật kiến thức hữu ích, rèn luyện khả năng học chủ động, sớm thành công khi theo đuổi ngành công nghệ thông tin bằng con đường học trực tuyến
Thảo Nhi - Vân Nguyễn