Bà Loan (60 tuổi) cho biết, do có người thân nằm điều trị tại Bệnh viện 103 nên sáng nay đã bắt xe buýt tuyến 39 (Hoàng Quốc Việt - Bến xe Nước Ngầm). Tới gần bệnh viện, bà bảo tài xế cho xuống. Vừa đặt một chân xuống đất, cửa xe đóng lại khiến tay trái và túi xách của bà bị kẹp. Sau đó, xe buýt phóng đi làm bà ngã dúi xuống đường.
"Khi đó, nhiều người dân chứng kiến sự việc đã chạy lại đỡ tôi và đập vào thành xe để tài xế mở cửa. May mắn, chân tôi không bị cuốn vào gầm xe", bà Loan nói.
Chiều nay, bà Loan đã cầm tấm vé xe buýt tuyến 39 đến gặp đại diện Xí nghiệp Xe điện Hà Nội để phản ánh. Nữ hành khách này vẫn mặc bộ quần áo bị rách đầu gối, có những vết xây xước, da bầm tím. Túi xách màu đen cũng bị rách.
Lãnh đạo Xí nghiệp đã xin lỗi hành khách và cam kết điều tra, làm rõ sự việc trong vòng 3 ngày tới. Nếu đúng như hành khách phản ánh, công ty sẽ xử lý nghiêm lái xe.
Xuân Tùng