Người gửi: Nguyễn Phi Vũ, 192.4.227.243
Gửi tới: Ban Đời sống
Tiêu đề: Thói quan liêu của công chức nhà nước
Nhân đọc những ý kiến bạn đọc về chuyện quát mắng của công chức nhà nước, tôi cũng có câu chuyện nhỏ khi về VN ở phi trường Tân Sơn Nhất.
Khi ở phi trường, có 2 hành khách trông có vẻ người Nhật hay Hàn Quốc gì đó bị lạc đường (không biết lối vào) và bị trễ chuyến bay nên họ đi lộn lối vào thành lối ra. Ngay tức khắc, 1 nhân viên mặc quân phục chạy lại và quát tháo ầm lên bằng cả tiếng Việt và broken English, làm cho cả 2 người nước ngoài sợ xanh cả mặt giống như họ vừa làm 1 chuyện rất là xấu (ở bên Mỹ, chuyện này chỉ xảy ra khi có terrorist hay là buôn lậu ma túy).
Tôi đã từng đi du lịch ở nhiều nước và đã từng đi lộn rất nhiều chỗ trong phi trường nước bạn (bởi vì không biết ngôn ngữ) nhưng được chỉ dẫn rất tận tình từ những nhân viên phi trường chứ chưa bao giờ bị quát tháo bất lịch sự như vậy như đã thấy ở phi trường Tân Sơn Nhất.
Mong rằng câu chuyện của tôi sẽ đến tai anh nhân viên phi trường kia. Và hy vọng phi trường Tân Sơn Nhất có những lớp đào tạo cho nhân viên của mình biết cách đối xử có văn hóa với khách hàng, nhất là đối với người nước ngoài.
Thân chào