Sử dụng ATM nơi công cộng không chỉ lo gặp người xấu, mà còn có sự bất tiện khác. Đó là ở ý thức về phép lịch sự của một bộ phận khách hàng.
Tôi dùng thẻ ATM của Vietcombank. Ngân hàng này có máy ATM đặt ở siêu thị Coop mart Đinh Tiên Hoàng. Thoạt nhìn, có lẽ đây là máy ATM rất an toàn, bởi người sử dụng không sợ bị xin đểu.
Nhưng máy lại được đặt chơ hơ ngay sảnh vào siêu thị, nơi có rất nhiều người qua lại. Và trong số khách hàng tới siêu thị này mua sắm, theo quan sát của tôi, thì hình như máy ATM còn là cái gì đó rất lạ lẫm đối với họ. Chủ nhật vừa rồi, tôi đã tới đây mua sắm và có nhu cầu sử dụng ATM. Trong lúc đứng đợi tới phiên mình, tôi thấy có một số khách hàng của siêu thị cứ ghé ngang qua máy ATM khi có người đang giao dịch trên máy và ngó nghiêng ra chiều lạ lắm. Thậm chí có người còn thốt lên: "Ủa, cái máy gì vậy ta?". Nếu những người này thật sự không biết ATM là gì thì cũng có thể thông cảm được. Nhưng nếu là giả vờ không biết thì sao? Liệu thông tin cá nhân của khách hàng có còn được bảo mật, an toàn trước những người khách này?
Và thêm nữa, vì đây là trung tâm mua sắm nên nhu cầu rút tiền của khách hàng khá cao. Hầu như lúc nào cũng có người đứng đợi tới phiên mình rút tiền. Rất sốt ruột. Nhưng thiết nghĩ, dù có nóng lòng cỡ nào cũng không nên nhìn chòng chọc vào người đang giao dịch trên máy. Rồi khi máy không có người giao dịch thì lại tới phiên trẻ con (theo cha mẹ đi mua sắm ở đây) lại chạy tới bấm bừa lên bàn phím. v.v...
Nói tới nói lui thì trước những bất lợi như vậy, mình tự lo cho mình cũng sẽ tốt hơn. Thiết nghĩ, ngân hàng nên chi ra thêm kinh phí để làm buồng cách ly cho máy ATM này, sẽ làm cho khách hàng yên tâm hơn khi tới đây giao dịch.
Bạn nghĩ gì về việc dùng ATM nơi công cộng?